电商46马晓萍便利店策划书.doc

[12宿舍楼栋便利店策划书] [12级电子商务班] [46马晓萍]前言 便利店主要是为方便周围的人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围，主要经营快速消费食品，日用品，书报，面点，等商品。 便利店具有以下特征： 距离的便利性。便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5-10分钟便可到达。 购物的便利性。便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。与超市相比，便利店的卖场面积小，商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。 时间的便利性。一般便利店的营业时间为16-24小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物服务。 因为便利店具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，可以迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展。目录一、 营销策划的目的 3二、 市场状况分析 31当前市场状况及市场前景分析 32 便利店市场分析 43便利店内部营销环境分析 54对商品市场影响因素进行分析 65竞争者分析 7三、 服务营销分析 81商品要素分析 82地点和时间分析 83价格分析 94消费者费用分析 95广告与促销分析 106实体环境分析 107服务人员分析 11四、 营销策略 121目标市场策略 122定位 123亲情营销策略 124产品策略 125定价策略 136销售促进策略 137服务策略 148人员推销策略 149公共关系策略 14五、 具体方案实施 151微信营销，送货上门 152商品促销 17六、 方案调整 23七、 结束语 25八、 附录问卷 26营销策划的目的（1） 为12栋学生提供更方便的购物条件，在学生群体心中塑造良好形象。（2） 最大限度的吸引12栋及其它楼的学生来便利店购物，并努力培养忠实客户。（3） 促使该超市内部管理越来越正规化和标准化。（4） 通过这次举行这次策划活动，吸引更多的学生对12栋便利店的注意力，使12栋便利店成为12栋学生在食品和日常生活用品上的不二选择，并从这次策划中开发12栋便利店的市场潜力，并巩固和稳定已有的市场，提高12栋便利店在校园便利店的竞争力。（5） 此次营销活动的目标，不仅是暂时推12栋便利店，打出12栋便利店自己的特色，从而使得便利店留住顾客源，进而增加利润，这是此次营销活动的最终目标。市场状况分析1当前市场状况及市场前景分析12栋便利店位于12栋宿舍楼内，在一楼的左手边，成立的时间长达六年，商品种类丰富，已经成为12栋学生日常购物的必去场所。12栋便利店主要经营食品以及日用品等，其中最为畅销的是早餐及零食，客流量大，但种类略显单一，。12栋便利店如今已经拥有相当固定的客流量，同时也已经有了自己的经营模式，有自己比较固定的主打产品。在零售业、在超市销售方面已经积累起自己的一整套独有的经验。在服务上、在物品陈列上、在产品丰富上，12栋便利店力争做到最好。据我自己观察，此便利店人流量最多要数早中晚餐时间，12栋学生虽然离南院食堂较近，但12栋学生早起第一节课大都在8栋上课，所以大部分学生会在便利店内解决早餐问题。12栋便利店的目标顾客群主要是12栋学生，他们接受了良好的教育，思想比较开放和活泼，对新商品的接受能力比较强。因此，只要商品价格合理，质量良好，服务态度好，不管是什么新鲜，奇异的日用生活品还是刚生产的新品种，新口味的食品，学生都很愿意去尝试购买。只要他们用过感觉还不错，他们会自发的告诉身边的同学，并且自己也会重复购买此商品。2 便利店市场分析 湖南理工学院南院宿舍楼范围内有3个超市，1家便利店，分别是百品源超市，阿波罗超市和乐尔美超市。阿波罗超市和乐尔美超市分别在7、8栋宿舍楼下面，其店内面积和12栋便利店差不多大小，店内不宽敞，比较拥挤，货物摆放零乱。它主营业务也是食品和日常生活用品，但其品种不多，不齐全，也缺乏特色。而百品源超市经过假期重新装修后，增加了2楼，是12栋便利店最大的竞争对手。据我们了解12栋便利店已在12栋内占有相当大的市场。因为其目前的客流量相对比较大，尤其是在每日的早中晚餐时间。12栋便利店有着有利的地理优势，由此可见12栋便利店当前市场良好，其发展前景也是可观的。3便利店内部营销环境分析