个案工作会谈及会谈的技巧.pptVIP

第四章 个案工作的会谈及会谈技巧 例：为什么你觉得这样做不公平？ 你是怎么样知道别人的这些看法的呢？ 那么之后发生的事情又是什么？ 作用： 促使来访者主动地、自由地敞开心扉，自然而然地讲出 更多的有关情况、想法、情绪等。 3.1.2 鼓励 鼓励是指咨询者直接、简明地重复来访者的话，尤其是重述来 访者回答中最后一句话，或仅以某些词语如“嗯”、“好”、“接着说”、 “还有呢”、“以后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性短 语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。 作用： ①促进会谈继续； ②通过对来访者所讲内容中的某一点、某一方面作选择性的注 意而引导来访者向某一方向深入展开。 3.1.3 澄清 澄清是对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方，或 隐含而又意义不清楚的表达，要求当事人做出进一步的说明、 解释或补充。 作用： 在会谈双方之间统一所表达信息的确切含义。 例：（澄清） 来访者：有时我真想彻底地摆脱它。 咨询者：你能为我描述一下“彻底地摆脱它”的含义吗？ 来访者：我有太多的事情要做——我总感到落在别人的后面， 负担很重。我想摆脱这种难过的感受。 例：（缺乏澄清） 来访者：有时我真想彻底地摆脱它。 咨询者：听起来好像你要与什么分开并且独