如何实现企业流程落地-5步走.pptxVIP

企业流程落地 —五步走1Step1：做好现有流程的准确信息收集，充分认识现状首先需要收集大量的关于原有流程的准确和详细的信息，充分认识流程的现状。发现原有流程中存在的问题。从而为今后工作的展开奠定良好的基础。Step2：识别与描述企业流程企业流程在实施改进前。大多数都是以职能的形式进行管理。首先要识别现有的流程。并以一定的方式描述出来，以利于发现流程中存在的问题，进而设计或改进原有流程，以达到大幅度提高企业效率的目的。Step3：选择关键流程市场创新流程市场核心流程产品设计技术改造市场营销通常情况下，一个企业内的流程有成百上千。这些流程大致可分为两种类型：一类是围绕职能组织，单个部门内的流程；一类是跨职能流程。这类流程横跨多个部门，没有一个人对整个流程负全责。我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。核心流程客户增值流程客户定单加工准备定单加工销售发运售后服务结算供应流程供应商供应商供应商管理支持流程付款管理采购企业各部门仓储管理企业各部门人事管理财务管理物业设备管理IT 管理合规流程法律制订者法律制定者会计管理法律管理风险内控管理管理流程质量管理环保管理安全管理管理流程利益相关人利益相关人企业战略企业计划组织和流程管理企业监控企业沟通Process 1????????????Process 5????确定需要改进的关键流程——评价矩阵并不是所有关键流程都存在问题，况且企业的资源有限，应当优先选择存在重大问题或对于实现企业战略目标有重大意义的关键流程。客户满意度20%战略指标 6交付准确率提高10%成本下降10%销售增长30%新产品研发增长10%预算费控725184新品研发873727营销费用61 4579特价申请流程347587按订单生产520341项目管理流程139275流程7873619Step4：确定需要改进的关键业务点---战略落地推导图将战略落实到流程让流程来实现战略CPI关键流程问题及改进措施愿景/使命价值观关键业务流程CBI 关键业务问题战 略2020年销售额达到百亿大健康大娱乐大品类大消费采购管理流程松鼠廉政流程财务管理流程人事控制流程合同管理流程客户服务流程促销流程订单流程市场活动流程1.企业采购量巨大，需要将腐败拒之门外。同时采购及合同需要规范化管理。（物）2.财务费用巨大，要做好费用的规范化管理。（财）3.人员增长迅速，需要做好人事规范化管理（人）4.新增更多客户，维护好客户，产生更多订单（客户）采购规范化管理强化廉政建设降低成本支出HR管理体系完善客户服务流程体系建设以流程驱动业务，向流程要绩效要实现为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的森林食品优化改进后需求文档Step5：流程电子化实现实施策略：总体规划，分步实施速赢阶段全面应用持续优化全面推广流程上线成熟及关键流程导入流程持续优化管理时间3-4个月6个月….改进公司业务规范化、标准化、规模化运营支撑：扩展到全公司企业业务范畴，如：财务费控、人事、合同类等；建立BPM解决方案流程需求、梳理、上线、维护、优化管理机制。深度实现流程之间的高度关联，支持精益水平提升：流程数据及逻辑联系关联实现；流程动态绩效指标体系建立；流程优化工作开展。引入BPM流程运营平台：构建企业流程管理平台；从采购管理切入与ERP系统集成……目的范围预算管理流程费用报销流程借款流程付款流程固定资产管理现金管理应收应付管理内部审计员工异动管理员工关系管理人力资源规划招聘管理劳动争议绩效管理薪酬管理集装设备车辆管理IT规划机上餐车会议管理IT基础架构日常管理IT应用开发机务维护设备IT运营维护办公用品特种车辆管理BPM应用目标：建设全流程落地的自适应“系统”战略规划市场与产品规划成本控制投融资管理预算管理战略绩效战略流程市场营销市场营销市场营销市场营销市场营销采购管理门店管理经销商服务客户服务运行控制与保障运营流程机供品采购服务采购市场管理市场推广机组管理航班计划门店选址产品查询对账处理客户投诉处理新开航线定价管理专机保障航务管理航油采购航材采购门店事务订单流程服务质量管理其他服务客户价值航班调配综合物资管理供应商管理流程媒介管理市场调研现场协调门店查询订单跟踪不正常航班服务管理构建“以客户为中心，以流程为基础，高效、稳定全流程管理支撑平台”财务管理管理支持与保障流程人力资源管理物资设备行政中心信息管理另外涉及的一个问题是，我们企业的流程非常多，如何选择关键流程去落地呢？我们有一套纵向、横向的评价矩阵纵向是各个部门提出的流程需求，大家都有流程需求横向是考验各个部门流程对于战略支持的力度，比如：战略上要求今年成本下降10%，那么财务费控流程就能很好的支持，得分会很高；再比如：销售的特价申请，支撑销售增长30%；订单交付准确率10%，那么按订单生产的流程也是能支撑我们的战略；通过这