留学服务市场推广实施方案.docVIP

留学服务市场推广实施方案一、目标及要求：为了尽快使我公司留学服务市场打开局面，占有市场份额，从而实现公司业务增长，促成公司新的利润增长点。根据市场计划书中要实现的各个阶段性目标，特制定本实施方案。二、具体实施步骤第一阶段：组成团队在一周至半个月的时间内，建立一支包括由管理、咨询、市场推广等人员所组成的团队，团队现阶段不宜过大，一般来说应有1人负责网络推广（可由公司现有人员兼职，公司兼职人员具体工作由公司安排），2人负责直销推广（派发宣传单，布置展台等），3-4人负责客服咨询（目前已具备），兼职聘请在校学生进行校园推广。团队执行人负责团队管理、人员培训、市场策划、品牌及产品宣传和团队绩效考核，并对公司管理层负责。与此同时形成团队管理制度，绩效考评制度，和激励奖励制度。注意事项：1、组成团队可通过招聘，内部挖潜（在职员工介绍）等手段。同时建立团队内部交流体系，兼职人员每周进行一次培训或内部交流，不断增强兼职员工的归属感。另兼职员工招聘可长期保持，以防环节断链。2、尽量每季度去一次人才市场现场招聘，网上招聘等手段一直保持，辅之以各种培训计划和激励奖励体系。把团队人力资源建设和员工的稳定性作为长期基础性业务来抓，维持团队人员结构的稳定。第二阶段：团队培训及培训机制的建立1、在5-10个工作日内（可边开展工作边进行）对所有团队人员含兼职人员进行一次周期培训，培训内容包括个人成长激励训练，团队合作素质培训，沟通技巧培训，服务质量提升培训，市场推广技巧培训，风景培训（即个人愿景、公司背景、行业远景培训），产品培训和公司章程团队制度讲解。培训主要负责为李俊，三景培训应由汪总负责，产品培训须由公司遣专人进行。2、形成早动员、晚总结团队学习培训机制。每个工作日8:30—9:00，开日动员会，布置一天工作，制定一天计划目标，分配一天任务。并做自我激励。每个工作日17:00—17:30开日总结会，总结一天工作，考评绩效、表扬先进，鼓励后进。并做团队激励3、形成培训长效机制，对新员工的岗前培训，老员工的心理培训，市场素质提升培训要有计划，有目的，有行动。第三阶段：市场推广计划实施1、1-2个月内做好网络宣传工作和公司网站补充建设工作。负责此项工作的员工实行绩效薪酬制度，视其工作完成情况和满意程度给予一定的奖励。2、1-2个月内争取通过各种手段和关系进入各大院校进行各种形式的宣传。3、视公司资金下拨情况，尽量短的时间内形成媒体立体广告宣传态势。4、1个月内形成公司咨询服务、市场服务、售后服务三位一体机制，丰富服务内容，提升服务质量，加强对客服人员的培训和管理。使优质服务意识深入到每个人的脑海，习惯在每个动作的细节。5、视人员到位情况，尽快开展直销推广活动。可按照派发宣传单份额，效果来考评负责直销人员的薪酬，可按其完单情况给予提成奖励。6、事务营销的方案由团队执行人制定交公司管理层讨论决定后负责安排实施。每个季度应有一次相关的营销活动。三、绩效考评和奖励措施1、视公司利润情况合理给予提成，达到鼓励团队人员的作用。提成分为两部分，一部分为团队提成即管理提成，由团队执行人领取。一部分为个人提成，原则上按完成业务利润的百分点进行分配，个人独立完成的个人得，几人配合完成的，按贡献分配。2、直销市场推广员、网络宣传推广员、客服咨询的薪酬均应实现绩效考评制度。A.直销市场推广员考评依据为：1、每日派发宣传单据的总量。2、通过宣传单了解，进一步通过致电、网络和上门了解的客户数量。3、最终接受客户服务的数量。其薪酬构成可为：底薪70%+宣传单派发15%+进一步了解10%+客户下单5%.。连续一季度工作出色可上浮薪金，上浮程度视业务量定。B.网络宣传推广员考评依据为：1、网站登录、竞价排名、优化排名等常规性工作的建设和日常维护情况2、电子邮件营销、博客营销、论坛营销的实施状况和效果3、外链的建设和日常维护情况。4、信息发布、在线疑难解答的更新与维护情况。其薪酬构成可为：底薪60%+建设及维护25%+进一步了解10%+客户下单5%.。连续一季度工作出色可上浮薪金，上浮程度视业务量定。C.客服咨询考评依据为：1、网络、电话和现场展会接待客户的服务质量。2、是否有客户投诉。3、通过咨询促成客户下单的情况。其薪酬构成可为：底薪75%+服务质量20% +客户下单5%.。连续一季度工作出色可上浮薪金，上浮程度视业务量定。D、兼职校园推广员考评依据：1、联络所在校园班长、学生会获得电子邮件的情况。2、联络学校黑板报、广播站做宣传的情况。3、在校园的宿舍公报栏附近张贴广告的情况其薪酬构成可为：底薪60%+各项推广情况40%。连续一季度工作出色可上浮薪金，上浮程度视业务量定。