京东集团商业模式创新.PDF

京东集团商业模式创新 专业领域/方向：管理会计 适用课程： 《管理会计理论与实务》 选用课程： 《管理会计理论与实务》 编写目的：帮助学生了解掌握商业模式的基本理论,传统互联网电商企业所采用的主要 商业模式及特点另外，引导学生掌握京东集团在不同发展阶段的经营战略和为实现战略 目标对商业模式的调整。以及为适应新的商业模式所采用比如成本领先、价值链、流程 再造等战略工具，进一步引导学生明白管理会计的工具应用和创新必须与企业外部环境 相适应，与企业的内部经营管理特点相结合，才能真正发挥管理会计的效用和价值。 知识点：商业模式、成本领先战略、价值链整合、智能物流系统、智能仓库。 关键词：商业模式 价值链整合 品牌建设 战略成本管理 中文摘要：随着电子商务的迅猛发展，人们对商品、服务质量的要求越来越高，为了在 激烈的市场竞争中保持其核心竞争力及竞争优势，电商企业需从商业模式创新及价值链 整合两方面寻求竞争优势。京东通过创新型商业模式及价值链整合延伸和拓展业务范 围、扩大收入来源，以及成本控制来获取更高的利润，且在其发展中越来越重视品牌建 设，增加了消费者对京东的信心，增强了与供应商的议价能力，同时也使得京东在同行 业竞争中获取了优势。 1 京东集团商业模式转型 一、公司简介 （一）京东集团的基本概况 京东集团是由其创始人刘强东在1998年成立的京东公司发展而来的中国最大的自 营+平台式电商企业，京东创始人刘强东担任京东集团CEO，旗下设有京东商城、京东金 融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交 易所正式挂牌上市 （股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平 台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2016年市 场交易额达9392亿，营业收入达到2601.22亿元，京东首次进入世界500强，排名第 366位。2017年一季度净收入为762亿元人民币 （约111亿美元），同比增长41%。京 东集团第一季度净利润为人民币3.557亿元 （约合5170万美元），上年同期则为净亏 损人民币8.673亿元。首次实现 “扭亏为盈”，在美国通用会计准则与非美国通用会计 准则下都实现了盈利。京东集团能够取得今天的成绩离不开京东独特的企业文化：企业 使命是让生活变得简单快乐。企业愿景是成为全球最值得信赖的企业。企业的核心价值 观是客户为先 （消费者、供应商、卖家）；感恩、服务、成就；诚信 （正直坦诚、勇于 担当、信守诺言）；团队 （以人为本、大局为重、互信合作）；创新 （持续学习、不断 改进、包容失败）；激情 （只做第一、享受工作、永不放弃）。 （二）京东业务范围 经营内容：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、 家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、 母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种的商品。 在网上商城竞争日趋加剧的情况下，京东商城利用自身的竞争优势，全面优化网上 界面和供应链的各环节，保持自身竞争优势的同时，不断研发创新，为把自身打造成为 B2C 电子商务行业领军人物创造机会。京东商城平台销售的产品主要是家居服装、电脑 数码、母婴图书、家电食品、汽车、运动健康、玩具化妆品等共有11大类数万个品牌 的产品，其价格比线下低约10%-20%，也因此，京东多年来在行业中的市场占有率一直 位居首位。另外，京东的客户服务差别化个性化，京东商城秉承＂用户体验，以人为本＂ 1 的服务理念，追求最大化满足客户的购物需求，以达到客户的满意，如211定时运，当 天上午11点前下单，只要是京东配送的，都可以承诺当天送达，这是强大竞争对手天 猫、当当等都做不到的，显然，京东在这个方面利用其物流的优势，占据了非常有利的 地位。除此，在售后服务上最大限度的解决客户的后顾之忧，尽可能的保证客户的利益， 也因此在行业中赢得了相当高的客户满意度。 京东金融是京东集团内继京东商城之后的第二大赢利点，而在未来不久，京东金融 在京东集团内部的盈利地位可能超过京东商城。刘强东曾说过，京东金融在未来十年里 将为京东集团赚取70%以上的利润。目前京东金融业务分为五大块，即供应链金融业务 （京保贝