智慧团建常见问题汇编2018130.DOCVIP

智慧团建常见问题汇编（2018.1.30）1.当前主要任务：（1）新建组织树（已基本完成）（2）电脑PC端录入团干信息（已基本完成）（3）电脑PC端每一级设置组织运营者（4）组织运营者入驻微信移动端，首位进入的组织运营者修改组织代称（5）团干入驻微信移动端，完善本人在支部的职务（6）团员（包括团干）微信移动端报道（7）团支部组织管理员/运营者审核通过报道的团员2.团干需要团员报道吗？团干同时需要进行团干报道和团员报道。如团干未被组织通过管理后台录入系统，则扫码不成功，请联系本组织管理员/运营者。3.同一名团干可以担任多个组织运营者吗？一个组织可以设多个运营者，除了运营者，也可以直接用管理员账号管理组织。一个组织可以有多名组织运营者，但一名团干只能担任一个组织的组织运营者。4.入驻移动端时组织代称显示是一串数字代称显示是一串数字的是系统录入组织信息时自动生成的， 团干部中首位进入本组织运营者需设置本组织在企业号中的代称，请详细阅读代称命名规则后填写。普通团干无此操作。5.港澳台学生团员报到身份证录入不了？团港澳台的学生暂时不进行团员报道。6.实名校验？若发现实名校验为”校验中“，请耐心等待，系统会于48小时内二次校验完毕，校验中暂不能审核,等待校验通过再审核即可。目前报到团员量大，外省的团员可能校验时间会更长一些，还请大家耐心等待，系统都在加急处理的。团干的实名校验不影响业务。未通过校验的团员，请支书前往网站审核，具体操作：我的团员--资料审核， 系统会自动弹框提示，按指引上传手持身份证照即可（如果没有身份证，可上传手持户口本照片，特殊情况请联系客服登记信息）。特别提示：1.请一定认真输入姓名、身份证号码确保无误，否则易校验多天，无法退回处理。2.每晚22点-次日7：00 为实名校验接口维护时间，此时录入团干/团员报到身份校验较大概率不通过，故系统会显示为“校验中”以第二天再二次校验，可错开这段时间录入/报到。7.为什么登录团委的账号无法审核团员？只有团支部的运营者和管理员具有审核团员的权限。团员通过审核后，除了姓名身份证和所在团支部不可修改外，其他都可以修改。8.运营者登录账号，修改“我的团员”信息，为什么没有编辑功能？团员个人信息暂时只能自己申请修改，组织审批.9.手机号码无法输入？ 若出现以上页面，且手机号码一栏无法输入，请移步到“广东青年之声”公众号点击“团员报到”进行操作。10.填错团支部？团员报到请扫描“团员在线报到二维码”，请一定认真选择支部哦，提交后资料会被送至所选在支部审核。有任何错误，可等待组织退回再重新提交。审核通过后也可以修改资料的，若团员报到选错了支部，有两种方式:1. 尽快联系错误的支部，请求退回。或耐心等待，该支部审核时发现前来报到的团员选错了支部，会主动退回团员申请，之后团员可重新报到；2.团组织使用 “智慧团建”系统团员报到错选支部汇总表.xlsx 汇总后发送给客服邮箱tuan@12355.net，由省管理员统一退回，一般会在48小时内处理。表格包括的团员信息含： 姓名、手机号码 、以及当前报到错误的团支部名称、错误理由等，原则上不填写表格不予退回哦。表格可以在公共邮箱账号：gdzhtj@12355.net 密码：gdtt2018 下载，可以直接使用QQ邮箱登录，里面还有各类培训资料。(由于邮箱最近数量巨大，后台人员正在争取尽快处理，团员报到错团支部这类邮件就不回复了。并且因为单个团员不按规定填写信息，很难处理退回，重名的、不确定组织的太多，所以个人发的原则上不处理。)3.若报到错误但被误审核通过了，可联系客服登记信息，省管理员统一处理（大致时间为2月初），之后重新报到。系统也将于2月初开放删除团员的功能，届时可等待团支部删除团员，团员再重新报到。更多团员常见问题回答，请戳：/s/EWOWel4qQaJa5WT1rDI56A11.信息修改问题？1. 信息修改问题：团员提交报到资料后，除姓名、身份证、所在团支部、入团年月之外，其他个人信息都可自行在手机端“认证资料”处修改。团员个人信息有误，请团员本人自行修改即可，不需要组织修改，系统不设置修改时间限制。另，团支部更改可以通过“组织转接”完成，此功能将于下月初开放，届时团员可自行申请组织关系转接。12.搜索团支部有问题？（1） 请一定使用支部的“组织简称”搜索，可以只输入前面的字，如“中山大学哲学系2015级1班团支部”，只输入“中山大学哲学系”，但是开头的文字必须准确，后面输入越多结果越精确。（2）如果组织简称都输入正确了，还搜不出来，请检查下组织类型是否为“团支部”，相当一部分支部在建立的时候组织类型就被选错了。此时可以联系直接上级组织，前往网站修改你所在支部的组织类型。一定要是“团支部”才能搜索的出来。13.其他问题？试试输入“