共享单车运营中的不标准现象探究作者罗旭杨梦琪刘香刘頔.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1共享单车运营中的不标准现象探究作者：罗旭、杨梦琪、刘香、刘頔、王晶欣、陈婧导师：茅海军目录……………………………………………………………………4第一部分 项目概述…………………………………………………61.1 调研背景……………………………………………………6 1.2 调研目的……………………………………………………6 1.3 调研主题……………………………………………………6 1.4 调研任务……………………………………………………9 1.5 调研过程……………………………………………………9 1.6 调研方法……………………………………………………9第二部分问卷质量分析……………………………………………10 2.1 数据预处理…………………………………………………10 2.2 问卷的随机性检验…………………………………………16 2.3 问卷的项目分析……………………………………………16 2.4 问卷的信度分析……………………………………………17 2.5 问卷的效度分析……………………………………………17第三部分问卷调查分析……………………………………………17 3.1 实地问卷分析………………………………………………17 3.2 网络问卷分析………………………………………………23第四部分杭州市共享单车使用现状的调查分析……………… 30第五部分 提高共享单车成效的构想……………………………… 31第六部分 总结……………………………………………………… 31第七部分 参考文献………………………………………………… 33第八部分 附录………………………………………………………34 8.1 活动照片、回收问卷扫描图片………………………… 34 8.2 问卷调查………………………………………………… 37 8.3访谈提纲………………………………………………… 39 8.4 相关数据表……………………………………………… 40第一部分项目概述1.1调研背景现如今，共享单车等新事物正如潮水般的涌现。共享单车这种互联网加交通出行的创新方式，成为在网约车之后，最热门的投资风口之一。随着摩拜、ofo等共享单车大举进驻各大城市，如今国内的一二线城市共享单车已经遍地开花，而且正在迅速向三四线城市蔓延。动辄数以万计的投放量也让共享单车成为社会关注的焦点。共享单车自2016年井喷后，在杭州迅速占领了大街小巷，随即而来的问题也慢慢出现，强占机动车道以及人行道，给行人、机动车带来安全隐患，乱停乱放、二维码诈骗、影响市容等等问题都反应出了现如今杭州的共享单车在管理运营上存在很大的问题。目前杭州市投放的共享单车总数达到了41.8万辆，远远超出了人们的预期。杭州市互联网自行车规范管理工作领导小组办公室发布了《杭州市促进互联网租赁自行车规范发展的指导意见（试行）》的征求意见稿。在意见稿中，提出了政府监管平台、平台规范用户行为的管理逻辑，杭州的职能部门将引导平台控制投放总量，平台必须按“每80辆车配一名运维人员”的标准投入维护力量。除此之外，《意见稿》中还对互联网自行车做了几项规定，必须具备定位功能，且能被精确查找；车身不得有广告；投放的车辆至多使用三年，必须被强制更新。据了解，杭州各家共享单车运维团队中，规模大的能够达到3-400人，少的只有数十人 。以上海公布的每1000辆5人的运维人员配比标准作为参考，杭州共享单车的运维力量还存在较大缺口。1.2调研目的本次调查我们主要以杭州市西湖区、江干区的当地居民、大学生、上班族以及城市务工人员为调查对象，进行了实地调研。（1）通过对杭州市西湖区、江干区的大学生、居民、上班族等人群的问卷发放，深入了解了目前共享单车使用的情况以及存在的问题，从企业的角度来分析共享单车存在的问题，总结杭州市共享单车运营的缺陷。（2）分析影响共享单车运营的因素，针对不同的因素，提出相关建议。依据调查结果的分析，研究探讨出具体的方案。（3）将调查所得的结果和具体建议措施呈交给有关部门，帮助他们完善杭州市共享单车的运营管理，加大普及力度提出合理的建议。1.3调研主题此次调研是对目前杭州市共享单车管理存在的问题及解决对策进行调查分析，主要目标在于针对共享单车这一社会热点进行社会调查，发现共享单车运营中的存在的问题，并对已提出的解决对策进行可行性调研，以完善解决措施，从而优化共享单车的管理机制，为共享单车更好的为人们生活提供便利提供可能。该调研将从企业对共享单车使用的管理以及共享单车使用者互相管理这一方面，通过调查问卷、实地调查及结合自身体会总结出