品质主管训练营 课件.ppt

品质主管训练营;我们共同的课堂约定;;; 何謂品質？？？; 一份研究报告显示：质量优异排名前20％的企业的获利比一般公司高出30％，更是质量差的企业获利率的两倍左右。 美国哈佛大学的研究结论是：高质量有助于市场扩张及成本降低。尤其在目前的消费者导向的经济中，更为突出。;美国的品质观念;費根堡： 「品质不是最好的， 它只是在某些消費条件下的最好。这条件指的是产品价格， 以及实际用途。 」 裘 蘭： 「品质是一种合用性者，而所谓的『合用性』 是指使产品在使用期间 能满足使用者的需要。 」; Crosby： 品質是符合於需要的──考慮品質成本 ----- 品質是符合要求標準 ----- 以防患於未然為品質管理制度 ----- 工作標準必須是“零缺點” ----- 以“產品不合標準的代價”衡量品質; ISO9001标准: 产品， 体系或过程的一组固有特性满足要求的程度;1.可通电话（明示） 2.无辐射，安全（隐含） 3.美观，时尚（竞争质量）;质量定义;日本的品质观念;1961年后;对于所有的过程输出，都有两个主要的统计： 对中性 指由过程的平均值至最近的规格限的距离 变差（波动） 指过程的分布宽度 ;正态分布是一条曲线，采用两个参数：平均值μ与标准差σ表示。; ; ;; ; ; ;; ; ; ;如何落实“三检制”;产品互检原理及技法; ;;; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;Y; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;20 15 10 5; ; ; ; ; ; ; ; ; ;Part Function Process Function; ; ; ; ; ;　　谢谢 　　再见