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金牌面试官Chief Interviewing Officer招聘面试甄选技巧Recruitment Selection Skills主讲：***Mismatch错配人职错配：常态化的职场无意识Mismatch between work and worker: Macro scale unconsciousness个体无意识：我适合做什么工作？Individual unconsciousness: what is my vocation?组织无意识：优秀的员工在哪里？Organizational unconsciousness: How to find talent?集体无意识：如何做到“干一行爱一行”？Collective unconsciousness: What is match?类型方向意义方式执行部门01简历筛选排除性多维匹配客观判断HR，外包02电话面试排除性认知匹配、思维形式结构化面谈HR，外包03素质面试排除性组织匹配、职业匹配结构化面谈HR，外包04思维测试排除性认知匹配笔试、在线测试外包、HR05性向测试排除性性向匹配笔试、在线测试外包、HR06专业测试排除性素质匹配笔试、在线测试外包、HR07人格测试排除性性向匹配、能力匹配、素质匹配笔试、在线测试外包、HR08成就测试排除性成就动机笔试、在线测试外包、HR09行为笔试排除性团队匹配、工作匹配笔试、在线测试HR、直线10行为面试优选性团队匹配、工作匹配结构化+开放面谈直线、HR11集体面试优选性氛围匹配、层级匹配、经验匹配结构化+开放面谈HR、直线12压力面试优选性素质匹配、经验匹配、能力匹配结构化+开放面谈HR、直线13情景面试优选性经验匹配、能力匹配、技能匹配结构化+开放面谈直线、HR14另类面试优选性认知匹配、层级匹配、能力匹配结构化+开放面谈直线、HR15团队面试适应性氛围匹配、层级匹配、任务匹配结构化+开放面谈HR、直线16样本测试针对性情景行为、关键行为匹配行为观察直线、HR17背景调查真实性经历与陈述匹配经历跟踪HR、外包18高管面谈流程性组织匹配、团队匹配结构化+开放面谈HR、直线19试用考察适应性磨合调整试用期任务清单HR、直线第一章 胜任素质第二章 心理素质第三章 面试提问第四章 行为细节第五章 非结构化面试第六章 情景行为第七章 面试官效度第一章 胜任素质面试官的胜任素质面试的程序设计候选人的体验管理面试官的心理特质权威性宜人性举止大方情绪稳定正式语境目光接触平等意识积极预期表情真实情绪互动流程规范行为规范标准问题逐项评分引导方向聚焦话题价值发掘绩效预测公正性专业性面试官的胜任素质亲和力（Affinity）自我明示性（Self-explicitness）把真实的自我展示给他人的倾向。信任（Trust）当他人的选择，对自己会产生有利后果或有害后果时，认为他人会做出产生对自己有利后果的选择，这种思维倾向叫信任。温和（Compliance）当他人的行为、意志和情绪与自己的行为、意志和情绪不一致时，选择与他人保持一致的倾向，叫温和。共情（Empathy）当他人表现出情绪和情感时，能体会到他人的情绪和情感，并表现出与他人相同情绪和情感的倾向，叫共情。利他精神(Altruism)当面临对自己有利或对他人有利的决策时，选择做出对他人有利的决策，这种决策倾向叫利他精神。专业：包括专业知识、专业技能和专业能力。专业知识：学科体系的理论知识，例如隶属于心理学的人格心理学理论，或隶属于组织行为学的激励理论。专业技能：指有专业知识支持的技术和工具。例如根据人格心理学理论开发出来的，用来判断候选人人格倾向的人格投射测试；又如，基于组织行为学中激励理论的指导能力测试。专业能力：指具有应用专业技术和专业工具的实践经验，尤其是多年经验形成的可溯源、可描述、可理解、可感受、可传授的感觉和体验。面试程序设计第一句：X先生/女士(XXX同学)，感谢您来参加面试，请坐。第二句： X先生/女士(XXX同学) ，我叫 ，是集团的HR，这位是我的同事…，(被介绍人起立与候选人握手，点头、微笑：您好，幸会)。第三句：这是我的名片，有关这次面试的问题，您随时可以发邮件给我。准备：准备好微笑，椅子坐一半，身体微微前倾，背伸直，双手放在桌上通知：通知候选人入场，四目相对时，点头示意，头点一下，放大笑容握手：候选人走到椅子后两米时，站起来与候选人握手，握手要有力，眼带微笑，直视对方的眼睛您在哪里看到我们的招聘广告的？路上还顺利吧？（让您久等了）接下来就开始正式提问，您准备好了吗？(对应届生，放大笑容)别紧张，Just be yourself.……正式提问到这就结束了，您有问题要问我吗？我们会在48小时内把结果发到您的邮箱请您去隔壁参加复试。起立，握手：感谢您来参加面试，很高兴认识您。目送候