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2.1 IM 推广（QQ 推广） 2.1.1 什么是IM 推广 IM 为Instant Messaging 的缩写，译为即时通讯或实时传讯。以各种IM 工具为平台，通 过文字、图片等形式进行宣传推广的活动，即称为IM 推广。目前国内常见的IM 工具包括 腾讯QQ、MSN 、淘宝旺旺、飞信、新浪UC 、YY 、呱呱、雅虎通、Gtalk 额等。其中腾讯 QQ 的市场占有率最高，平常做IM 推广时，都是以QQ 平台推广为主，所以本节也主要以 QQ 为例进行讲解。 先为大家普及互联网知识，讲述QQ 的起源。 1996 天夏天，以色列的三个年轻人维斯格、瓦迪和楚游芬格聚在一起决定开发一种软 件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流。于是国际互连网 上出现了第一款IM 软件，它的名字叫做“ICQ ”，即“I SEEK YOU （我找你）”，并且在极 短的时间内风靡全球。 1997 年，马化腾接触到了ICQ ，并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ 的魅力，但是 同样也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度。这使得 ICQ 在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手中。于是马 化腾和他的伙伴们便想开发一款中文 ICQ 的软件，然后把它卖给有实力的企业。腾讯当时 并没有想过自主经营，因为当时ICQ 的赢利模式并不明确，但是需要的投入却非常庞大。 这时正好有一加大企业有意投资中文ICQ 领域，于是马化腾着手开发设计了OICQ （QQ 的前身）并投票，但是最后的结果却是没中标。如此机缘巧合之下，马化腾决定自己做OICQ 。 而当时其给OICQ 标的定价仅仅为30 多万元而已。 有时候成功真的是需要一定的偶然性，在人生的道路上也同样如此，能够让我们真正走 向成功的，不一定是当初所想的。而往往被我们忽略的东西，才是决定我们宿命的关键。 2. 1.2 QQ 推广的特点 腾讯的这只小企鹅虽然个头不大，但是千万不要轻视它，作为几乎人手一份的即时通信 工具，我们不好好加以利用简直是暴殄天物。先让我们来了解QQ 推广的特点： 1.高适用性 作为中国最大的IM 软件，QQ 的注册用户已经超过10 亿，同时在线用户突破 1 亿， QQ 已经成为网民的必备工具之一，上网没有QQ，就如现实中没有手机一样稀奇。从营销 推广的角度说，对于用户覆盖率如此大、用户如此集中的平台，是必须好好研究并加以利用 的。 2.精准，有针对性 QQ 的特点是一对一交流及圈子内小范围交流（群交流），而这种交流方式可以让我们 对用户进行更加精准和有针对性的推广，甚至我们可以根据每个用户不同的特点进行一对一 的沟通。这种特点，是其他方式所不具备的。 3.易于操作 与其他营销推广方法的专业性和繁杂程度相比，QQ 推广真的非常简单。只要你会打字、 聊天，那就可以成为一名QQ 推广高手。 4.近乎零成本 QQ 推广实施非常简单，准备一台可以上网的电脑，再申请一个免费的QQ，就可以马 上操作。申请QQ 会员（每月 10 元），都已经算是大投入了。和其他动辄几十上百万的营销 项目比，几乎是零成本。 5.持续性 由于QQ 推广第一步是先与用户建立好友关系，所以我们可以对用户进行长期、持续性 的推广。这个优势，是其他营销推广方式所不具备的。比如网络广告，我们根本不可能知道 是谁看了广告、他是男是女、叫什么名字，以后看完后有何感受。而在QQ 上，我们明确地 知道用户是谁，可以第一时间获得反馈。 6.高效率 由于QQ 推广的精准性与持续性，使得它最终的转化率要高于一般网络推广方法，为我 们节省了大量的时间与精力，提高了工作的效率。 2.1.3 QQ 适合什么样的推广 虽然QQ 推广的适用性高，但是针对不同的企业与产品，效果肯定会不一样。在哪些情 况下，效果会达到更佳呢？ 1.针对特定人群推广 对于受众人群集中，且喜欢在QQ 群中交流的人群，使用XQ 推广是一个非常不做的现 在。比如像地方性网站、行业性网站，这类网站的目标用户特别喜欢在QQ 群中讨论和交流。 再入像减肥、时尚、IT 、汽车等产品，也非常适合于QQ 推广，因为这类产品的用户也非常 热衷于QQ 群。 2.针对固定人群推广 有些产品头疼的不是推广，而是如何增加用户的回访率、转化率。比如一些