第八章 护理工作中非语言沟通.pptVIP

“微笑是最好的语言”，微笑可使病人消除陌生感、恐惧感，增加病人对护士的信任，缩短护患间的距离。 微笑应该秉承真诚、自然、得体、适宜的原则，不是在所有场合都要微笑。 （3）触摸行为 触摸既可以产生积极的作用，也可以引起消极的反应。护士在运用触摸方式时，应保持敏感和谨慎的态度。 根据沟通场景选择触摸方式 根据沟通对象选择触摸方式 根据双方关系选择触摸方式 根据文化背景选择触摸方式 3.空间距离 （1）亲密距离 从实际接触到彼此相距45cm以内，人们可以相互触摸对方。 在这个距离内，一方可以感觉到对方的气息，并能详细地看到对方的身体，这是求爱、安慰和保护的距离。 比如：母亲与婴儿之间、恋人之间、亲密朋友之间。 （2）人际距离 从45cm到121cm的距离内 进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离，正好可以相互亲切握手，友好交谈，这个距离近到足以看清对方的反应，但又不足以侵犯亲密距离。 任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。 （3）社会距离 从121cm到360cm的距离内 非个人事务、社交性聚会、访谈都是利用社会距离 在这个距离范围内，已经没有直接的身体接触，说话时，也要适当提高声音，需要更充分的目光接触。 （4）公共距离 一种超过360cm的距离 这是公开演说时演说者与听众所保持的距离 这种情况下，人们说话声音要更大，手势要更夸张 每个人都需要自己的空间，一旦这个领域受到陌生