护理管理中人文关怀.pptVIP

2、主动关心与沟通，构建和谐团队： 人非草木、孰能无情——感情投资（激励） 在管理活动中要重视人的因素，一切管理活动均应从调动人的积极性，做好人的工作为本。 （1）对护士要倾注爱心，多与其沟通交流，要理解、关心、爱护护士，让护士与自己在一起感到轻松、自在、易交往，使护士产生亲切感，整个团队关系和谐融洽——向心力、凝聚力增强。 （2）护理管理者应有博大的胸怀和宽厚心，时刻把护士的疾苦冷暖挂在心上，尽自己最大努力为护士排忧解难。 如：亲人生病——看望 （3）主动谈心，解决问题： 了解护士工作、学习及生活中存在的问题并及时解决，让其安心工作。 （4）构建和谐团队：护理团队精神是一种集体主义精神，是个体与群体在目标一致基础上的整合，是护理人员思想、心态上的高度协调，是行动上的默契和互补，是相互之间的宽容和接纳。 护士长要懂得： 整体大于个体，合作产生效益。 3、公平、公正：搭建公平竞争平台 护士长处理问题时要做到：对事不对人，克服偏见、一视同仁。 维护护理人员的心理平衡，给大家创造平等的竞争机制，充分发挥每个人的潜能。 4、合理安排、用人之长 作为一名管理者要有科学发展的眼光，要了解每个护士的特长，继而做到：知人善任、人尽其才、扬长避短，让每个护士都能最大限度的