全心全意依靠员工建设世界一流银行5.docVIP

全心全意依靠员工建设世界一流银行 ——中国建设银行加强职工民主管理综述 近日，中国建设银行在京召开了第二届职代会第二次会议。这次会议是建行积极贯彻党的十七届四中全会精神，进一步统一思想，坚定信心，凝聚广大员工的智慧和力量，加快内部改革和战略转型，推进各项业务快速健康发展的重要举措。39名“第三届中国建设银行突出贡献奖” 完善公司治理结构 自股改上市以来，建行加强和改进职工民主管理，为员工在公司治理结构中发挥作用作出制度安排，努力实现股东、银行和员工个人价值最大化的有机统一。建行认识到，全心全意依靠职工群众，是建设世界一流银行的必由之路。 2005年，建行率先在全系统建立职工代表大会制度，与员工利益密切相关的事项均交由职代会审议通过。经过四年多的探索和实践，职代会制度不断完善，成为员工参与企业民主管理的有效的制度保障。截至目前，全行各级分支机构已成立职代会1760个，召开职工代表大会2029次。会议听取了各级管理层的工作报告，对涉及员工切身利益的规章制度和重大事项，员工代表进行了认真讨论并提出自己的意见和建议。员工代表对建行的发展战略和经营管理十分关心，并且积极起草提案。对员工提案，建行各级机构做到认真研究、及时回复和妥善解决。此前召开的二届一次职代会共收到职工代表提案155件，内容涉及客户服务、产品创新、科技开发、人力资源、薪酬分配、员工培训和福利保障等多个方面，总行相关职能部门对此逐一进行了研究，并给予认真回复，提案回复率达到99.35%。同时，各级机构高度重视，及时将提案建议转化为政策、方案和行动，形成价值创造力。 值得一提的是，建行积极建立健全多种机制倾听“员工之声”，各级管理者面对面地与员工沟通，及时了解和掌握他们对于经营管理、员工利益等方面的建议和意见，以此作为制定政策、改进经营管理的依据，促进企业和员工共同发展。 在加强职工民主管理过程中，建行不断探索和发挥工会的作用。作为员工利益代表，建行工会组织在党委领导下，认真筹备组织职代会，指导、督促民主管理制度的完善和落实，积极开展“职工之家”建设，创造性地履行参与、维护、建设和教育四项基本职能。建行尊重员工主人翁地位，构建了和谐的劳动关系。今年3月，建行各级工会深入基层，组织开展了劳动关系调研。调研结果表明，员工总体满意度达到94%。 激发员工创造力 建设世界一流银行 建行认为，员工是最为宝贵的资源，只有集中员工智慧，才能更好地提高建行的价值创造力，加快建设世界一流银行的步伐。近年来，建行面向全行员工开展诸如“快乐工作、我来支招”金点子征集等活动，制定产品创新激励办法，积极培养、激发广大员工主动精神和创造精神，营造了创新有为、与时争先的浓厚氛围。2006年以来，全行自主实施完成了892个流程优化项目，累计完成产品创新1046项，极大地提高了建行的市场竞争力。这其中凝聚了广大员工的辛劳和智慧。 “以客户为中心”是建行股改上市后确立的经营理念。为了把这一经营理念更好地渗透、融合进业务流程，广大员工以高度的事业心和责任感，在各自的岗位和领域创造出了“何晓工作法”、“郑凯珊服务法”等闪耀着员工智慧光辉的劳动结晶。每一次营销、每一笔交易、每一道工序中，建行员工针对遇到的新情况新问题，提出完善和改进的建议和方法，不断发现和挖掘出潜在的价值。 创造力源于员工的高素质。建行围绕业务发展战略，不断扩大培训规模，有效地提高了员工素质。今年上半年全行共投入培训经费1.46亿元，举办境内外各类培训1.3万期，培训56.7万人次，完成培训工作量105万人天。其中培训一线员工39.88万人次，占总培训人次的70%。截至9月末，总行直接组织的各类培训班428期，培训2.5万人次，已超过去年全年水平。同时，充分利用境外各种资源，采取学习研修、跟岗培训等形式，加大对核心人才和优秀一线员工的境外培训力度。今年已举办102期境外培训班，培训3928人次，比去年同期增长一倍半。 为进一步引领和激励广大员工创优争先，今年以来，建行在全行开展了“抓服务、讲合规、促发展”主题系列活动，促进了“以客户为中心”理念的深入落实，增强了员工的风险防范意识，规范了员工的职业操守。各业务条线、各分行围绕提高市场竞争力和加强团队合作，开展了形式多样的业务竞赛和评先表彰活动。通过业务比拼进一步调动员工积极性，激发员工学习热情，鼓励员工主动加强学习，努力掌握各种新知识、新技术、新业务。 真心关爱员工 构建和谐企业 “员工的心，建行的根”。当个人发展和建行事业融为一体时，员工就能迸发出无限的工作热情，企业就能获取前进的不竭动力。坚持用开阔视野关心员工，重视员工在经营管理中的体验和感受，是建行构建和谐企业的成功之道。 在工作流程、计划安排、绩效考核等方面，建行都充分体现出对员工的尊重和信任。各项制度设计在为客户提供最大便利的同时