问题解决型、课题达成性手法1教案.pdfVIP

中国 『ＴＱＭ概論Ⅱ』 解決问题的顺序 ＝为了提高業務品質＝ 図解版教科书Ｎｏ２ （財）日科技連 講師 つくば品質総合研究所 所長 国分 正義 ＱＣ的問題解決法 問題＝应有的状态－現状 問題解決型ＱＣ故事 改善 課題達成型ＱＣストーリー 活動 ①题目的選定 ①题目的選定 ②現状的把握 ②攻破方向的明確化 ③要因的解析 ③方策的立案 ④対策的立案 原 方 ④成功剧本的追求 ⑤対策的実施 因 策 ⑤成功剧本的実施 的 的 ⑥効果的確認 ⑥効果的確認 追 展 ⑦標準化和管理的落实 究 開 ⑦標準化和管理的落实 ⑧反省和今後的計画 ⑧反省和今後的計画 問題解決法 解決问题的顺序 成为问题的缝隙存在于现状和目标,而通过消 除这个缝隙来解决问题→ 追查原因的方法 課題達成的顺序 为了达成应有的状况（課題）,研究出新的方法 来实现其课题. → 追查方策的方法 ・大胆打破現状・适应全新業務 等 所谓「問題」是／所谓「課題」是 期望的状态 应有的状态 缝隙 課 題 工作的工序 缝隙 問 題 現状 現状 異常的発生 稳定状態 目 標 現 状 問題解決法 問題 因此需要两把钥匙 合理的 ＱＣ化的思考方法 科学的 Ｑ Ｃ 手 法 効率的 効果的 QC化的問題解決法 解決 抓住事实的方法 观 察