qc七大手法品质教育训练节程.pptVIP

何謂 QC七大手法? Quality Control 七大手法 = 品管七大手法 1950年代由日本首先提倡，並於1980年代發揚光大至全世界 沒有足夠而正確的工具來得知事件的真相跟“瞎子摸象” 無異。每個瞎子摸到的部位都不一樣，自然彼此見解也不一樣，很多時候團隊中充滿各種自以為是的爭辯，演變到後來變成誰在爭辯中機智反應比較快，態度比較堅持、強悍那他的解決方案便成為主流。這時在錯誤方向下，越努力的人，所造成的損失越大。戴明博士(W. Edwards Deming)稱之為『努力挖掘自已的墳墓』。 QC七大手法有哪些? QC七大手法有哪些? QC七大手法? 跟我有關係嗎? 你曾有過出門忘記帶手機、鑰匙、皮包的痛苦經驗嗎？(查檢表) 你曾經有長官交付任務卻考不清楚方向的迷惘嗎？(柏拉圖) (特性要因圖) 干係今ㄟ! 怎麼全台灣的人都中獎了只有我槓龜。樂透彩券真的公平嗎？(直方圖)(散佈圖) QC七大手法與 PDCA 正確數據 = 事實 垃圾進，垃圾出….. 數據分類 1).定性數據(布的質感/酒的香醇) 2).定量數據(計數:良品數、缺點數) (計量:重量、時間、長度...) 應用數據須注意: 1.搜集正確可用的數據 2.避免個人主觀的判斷 3.掌握事實的真相 4.數據不可造假,否則問題將永遠無法解決 (一)查檢表-Checklist 查檢表的實例… 查檢表的目的 查檢表的種類 查檢表就在你的日常工作中… (二)直方圖 -Histogram 直方圖與我們… 常見的直方圖型態 (1/4) 直方圖就在你的日常工作中… (三)散佈圖 –Scatter Diagram 散佈圖實例 散佈圖的製作 使用MS Excel製作柏拉圖 1 使用MS Excel製作柏拉圖 2 使用MS Excel製作柏拉圖 5 使用MS Excel製作柏拉圖 6 使用MS Excel製作柏拉圖 7-1 使用MS Excel製作柏拉圖 7-2 使用MS Excel製作柏拉圖 8 使用MS Excel製作柏拉圖 9 使用MS Excel製作柏拉圖 10 好的柏拉圖要件 圖表名稱是否有意義 X,Y軸座標名稱,刻度是否明確 每個條圖之間是否有間距 第一個直方條和累積百分比曲線是否連接 各點資料標籤是否清晰 正確、一致、簡潔(Correct,Consistent, Concise) (五)管制圖 –Control Chart 管制圖 ?? 管制圖觀念 –基本篇 平均值 : 所有數值的總和除以此群資料的總數的值 (詳見小學課本第九冊) . ex?… 全距 R : 群體中最大與最小數值的差距 . 非常易於計算. ex?… 母體, Population ?N 母體平均值?u 所有可能的取樣結果總稱。 Example?骰子、全校數學成績 樣本, Sample ?n 樣本平均值? 由母體中隨機抽取的小部份數量。Example?… 機遇原因 : 不可避免、非人為、不易控制之原因 非機遇原因 :可避免、人為、可控制之原因 管制圖觀念 –進階篇 母體變異數 : 母體變異數的公式(x-u)為何要平方? (與中心值的距離) 母體變異數的大小與製程能力的關係為何? (變異大?不穩定?...) 母體變異數可以互相比較嗎? (只要母體相同…例如…) 樣本變異數與樣本標準差 樣本變異數 計算公式為 樣本標準差 計算公式為 為什麼要用樣本變異數? 為何要除以(n-1)而非(n)? (樣本v.s母體 +不偏) 為何以“s”為名? (Standard Deviation) 為何要減 而非 ? (樣本v.s母體) 變異數、標準差以及全距 R 樣本標準差 : 樣本變異數開根號即為樣本標準差 標準差與全距的R關係為何? (標準差近似於全距) 為何管制圖要管制全距R而不管制標準差或是變異數? (全距的優點?) 管制圖觀念 –高手篇 中心線 (Central Line):母體(歷史資料)的平均值 上管制界線 (Upper Control Limit)及下管制界限(Lower Control Limit): 這兩條管制界線皆位於離中心線上、下3個標準差的位置，表示其容許之管制範圍。 異常判定的標準 ?管制圖管制非機遇性的原因 1.超出管制界線 ?非機遇原因 2.發現異常趨勢 ?非機遇原因 管制圖的目的 管制圖的種類 依數據性質來分類: 計量值管制圖(Control Charts for Variables) 數據由量具實際量測而得,數值為連續性 !的 Chart 計數值管