银行客户营服务系统培训课件.pptVIP

银行客户营销服务系统 内容提要 系统背景和任务 系统背景 银行业竞争激烈化趋势。 实现客户细分，维护有限的高端客户 是重点。 提供区域化服务，有效改善客户满意 度的途径。 系统背景和任务 系统任务 360度全视角地了解客户 。 有效地进行核心客户的识别和管理 。 为客户经理进行客户营销服务提供工 作平台。 业务主管可以按客户进行报表分析 。 系统架构设计 系统架构设计 系统架构设计 系统架构设计 系统模块 系统模块 系统模块 系统角色及功能 系统角色及功能 重庆大学计算机学院 重庆大学 计算机学院 系统背景和任务 1 系统架构设计 2 系统模块 3 系统角色及功能 2 系统逻辑架构： 系统逻辑架构 数据集 本系统将从核心系统、信贷系统、STL系统中提取公司客户的各类信息，形成适合本系统需求的个人客户信息数据集。 信息平台 客户信息平台除了公司客户信息数据集市（包括相关的元数据），还存储本系统产生的操作数据。 应用层 应用层将在基于J2EE技术的东南融通构件化平台IntelliWeb之上进行开发。并重点使用平台的应用开发框架、页面框架集及控件集、构件库 系统应用框架： 应用开发框架是基于Struts、Spring、Hibernate、iBATIS来设计的一套简化应用程序开发的框架。其原理图如下： 系统应用框架 客户浏览器发出HTTP请求，