市场营销学期末复习_资料 .docVIP

PAGE 1 PAGE 5 《市场营销学》期末复习参考资料 受“非典”这一突发事件的影响，中央电大直属部各教学点都减少或暂停了课程的集中辅导，为了将这种影响降低到最小程度，建议同学们尽可能利用网上教学资源进行学习和复习，我们也将根据学生的需求，努力为学生提供有针对性的教学资源。下面是分章对有关学习重点的归纳，供同学们在学习和复习中参考。同学们有什么建议和要求，欢迎随时与我们联系。邮箱地址是： HYPERLINK mailto:liuzhm@crtvu.edu.cn liuzhm@crtvu.edu.cn。 第一章 导论 名词解释： 市场营销 是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 生产观念 即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。 产品观念 即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。 销售观念 又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。 市场营销观念 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足