中层管理人员胜素质模型.pptVIP

胜任素质之经营意识 经营意识:表现出对外部环境（部门以外）的敏感，经常思考外部环境的变化对本职/本部门工作的直接或间接的影响 行为表现 了解整个行业的经营趋势，市场的变化带来的挑战和机遇及它们对企业和部门发展的影响； 积极主动关注内部及外部客户的需求，从中寻找新的发展方向和商业契机； 以解决目前的问题为中心，同时考虑公司的长期利益，保证部门短期目标和企业长远发展利益的平衡； 了解整个企业的业务链及自己部门在整个业务流程中的作用； 部门的工作能够支持公司业务流程的良好运作，接好上一部门的工作并支持下一部门的工作； 在做好本职岗位的工作以外，考虑本部门如何能不断改进，提供改进意见，帮助企业增强整体的市场竞争力。 胜任素质之执行能力 执行能力：完成本部门的实际工作并努力追求对公司最好的业绩效果，从行动上支持公司的整体目标。 行为表现 了解公司的整体发展目标，站在整个公司的角度，制定支持公司总体发展的部门目标； 了解公司及客户的需求，能从部门的角度积极思考，对于工作任务提出建设性的意见； 考虑到公司的整体目标，分清工作的轻重缓急； 定期制定部门的绩效目标，并常与员工沟通目标的完成情况； 有效的利用资源，包括工作时间、人员和相关经费的安排； 制定部门内的标准基础工作流程，让业务的实施标准化； 维护和改善部门内的标准基础工作流程； 保证工作能在规定时间内有效的按要求完成，并让内