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平衡计分卡案例分析 --以建设银行为例 2.银行管理组织 中国建设银行改造为股份制商业银行并相应建立了一个新的现代公司管理架构，明确了股东大会、董事会、监事会、高级管理层的权利和责任。中国建行的目标是按照“三会分设、三权分开、有效制约、协调发展”的原则，建立科学高效的决策、执行和监督机制，确保各方独立运作、有效制衡。 3.银行的战略目标及愿景 4.建设银行实施平衡计分卡的过程 使命→愿景 →价值观→ 战略→ 战略地图 →平衡计分卡 →目标及行动计划 → 个人目标 →战略成果 战略地图具体分析：1、财务层面 最终目标是“将扣除信用成本后的净利润提高到最大值”，有以下四个核心要素：（1）强调投资银行的费用收入，重于传统银行业务的利息收入（2）向在世界其他地区发展业务，拥有全球关系，提高银行收益。（3）将信用成本降至最低。（4）以整体企业为基础，推动大幅降低成本的方案。2、客户层面主要包括:可靠的贷款能力、广泛的全球网络，以及高标准的服务质量等。 3、内部流程角度（1）关系管理者与产品管理者的协同合作以提供高度个性化产品；（2）根据利润率与风险偏好，做好市场细分；（3）明确界定风险偏好，使之与生产战略加以整合。4、风险控制层面（1）就银行业务所有风险点采取预防性的控制措施，避