商业视角下的网络社区的用户行为分析-analysis of user behavior in network community from the perspective of business.docxVIP

山东师范大学硕士论文 山东师范大学硕士论文 4.1 关联规则 26 经典 Apriori 算法及改进方向 26 改进的 Apriori 算法 28 4.2 问卷结果的关联分析 31 4.3 影响因子算法定义 32 4.4 用户行为分析 34 TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _TOC_250003 4.4.1 A 类用户行为分析 34 HYPERLINK \l _TOC_250002 4.4.2 B、C、D 类用户行为分析 35 HYPERLINK \l _TOC_250001 4.4.3 E 类、F 类用户行为分析 35 HYPERLINK \l _TOC_250000 4.4.4 G 类用户行为分析 36 4.5 本章小结 36 第五章 重点用户的行为分析 37 5.1 基于复杂网络的社团结构划分的经典算法 37 5.1.1 Krnighan-Lin 算法 37 5.1.2 谱平分法 38 5.1.3 GN 算法 38 5.1.4 凝聚算法 39 5.2 QQ 社区数据获取 39 5.3 社团划分 41 5.4 重点用户行为分析 43 5.5 本章小结 44 第六章 总结与展望 45 6.1 研究工作总结 45 6.2 研究展望 45 参考文献 46 附 录 48 攻读硕士学位期间发表的论文及参与的科研项目 52 致 谢 53 山东师范大学硕士论文 山东师范大学硕士论文 商业视角下的网络社区的用户行为研究 摘 要 自上世纪九十年代起，网络社区随着因特网的飞速发展而产生，其发展速度之快引 起很多学者的注意。但是学者们对于网络社区的定义始终没有达成一致，多数著作都认 为网络社区是指包括 BBS 论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空 间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴 趣的访问者。作为用户，我们只要工作学习中需要用到网络，就会不可避免的成为某个 或某些个网络社区的成员。网络社区的独特优势及特性使得这个新生事物深入人心，网 络社区的形成对于用户来说毫无疑问是有利的，不仅丰富了互联网生活，更为用户拓展 了互联网空间，加深了共同兴趣方面的知识深度。 网络社区的个数已经呈指数级增长，面对如此激烈的竞争，研究网络社区中的用户 行为对于社区运营者来说是非常必要的，首要原因就是商业利益。DCCI 2009-2010 中国 互联网市场数据显示，网络社区广告营收规模增速低于受众规模增长，2010 年年底中国 互联网社区论坛受众规模为 1.83 亿人，而到 2011 年年底这一数字大幅增加至 2.45 亿人， 净增 6200 万人，增幅达 33.9%。由此可见，谁能够争取到这部分用户，谁就能够获得 更大的利益。因此，必须设置怎样的吸引量来引起用户的注意并留住用户使之产生的行 为对网站最为有利。这就需要对用户的行为进行透彻的了解和彻底的分析，课题的研究 具有实际意义和必要性。 本文以 QQ 社区为研究对象，所设计问卷及调查分析均以 QQ 社区为模版。首先使 用结构方程建模的方法对于影响网络社区盈利的因子进行归类，并对其产生的影响程度 量化处理。结构方程建模是一种目前管理学研究中常用的数据分析方法。它是一种与多 元回归分析关系密切，却在原理和方法上有许多拓展的多变量数据分析方法。它涵盖了 多种原有的多变量数据分析方法，适用于定序、定类以及定距定比尺度，在管理、社会 科学的实证研究中，逐渐成为与多元回归分析并立的一种主要多变量数据分析方法。 根据用户对调查问卷的反馈，统计各选项出现频率，进而使用关联规则进行数据挖 掘以达到对用户归类的目的，继而使用复杂网络中的社团划分算法找到社区中的中心用 户和桥用户，对各类用户分别进行讨论，对于不同类型的用户要采取不同的维护策略， 最终使 QQ 社区建设拥有更多更好的经济基础。 复杂网络技术和数据挖掘技术都是比较成熟的技术，把这两种技术同时应用在网络 I 社区的用户行为分析上是一种比较新的研究和应用。本文结合使用两种人工智能技术， 为网络社区中用户行为的分析找到了一个新的角度，可以使网络社区网站清晰了解具有 何种特征的用户会对网站产生正面影响以及影响的程度如何。 关键词：网络社区，用户行为，商业视角 分类号：TP393 II Research on Users’ Behavior in Online Community in Business Perspective ABSTRACT Online community emerged with the rapid development of the Internet since the 90’s of last centu