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吴江经济开发区2009年度特别培训项目 吴江经济开发区2009年度特别培训项目 绩效考核中的关键指标分解 王小刚 2009-4-24 华夏远见人力资源研究中心 1 王小刚 华夏远见人力资源研究中心首席顾 问，MBA。组织及人力资源专家，苏州科 技学院HR讲师团首席讲师。在《人力资 源》、《培训》等杂志发表多篇文章。 研究方向 企业战略、组织结构、战略性人 力资源管理、流程再造。 联系方式：chnforesight@ 地址：苏州市人民路200号25号楼507室 华夏远见人力资源研究中心 2 培训六点要求 一、开放心态，积极发言 二、思路跟上，全心投入 三、随时提问，共同分享 四、用心感悟，学以致用 五、定时休息，请勿迟到、早退 六、排除干扰，手机震动、关机 华夏远见人力资源研究中心 3 主要内容 第一讲 企业绩效与绩效管理 第二讲 关键绩效指标体系设计的思路与方法 第三讲 案例分享 华夏远见人力资源研究中心 4 第一讲 企业绩效与绩效管理 一、企业绩效的概念 1、企业绩效，通常是指企业从事经营管理活动 所获得的的效果和效率。 2、企业绩效的两层含义。 华夏远见人力资源研究中心 5 个人—— 团队——组织的绩效矩阵 投 入 转换（过程） 投 入 转换（过程） 产 出 产 出 个人素质 个人行为 个人绩效 （知识，技 （方式/方法） 结果：数 能才干） 量、质量 团队素质 人际间行为 团队绩效 生 产 率 ； （团队知识， （团队合作） 收益率 技能才干） 组织核心素质 组织文化 组织绩效 （人力资源/技术/ （共享价值观、信 利润率；客户 组织结构资源） 念、态度和行为） 满意程度；市 场份额 潜在绩效 行为绩效 结果绩效