巨晓红护理质量监控与管理课件.ppt

护理质量监控与管理;主要内容;;管理与质量管理; 什么是质量;美国医院协会对医院质量定义;;什么是护理质量;什么是护理质量;什么是护理质量;;;我们过去的质量管理;护理质量管理的方式;;传统护理质量管理效果;传统护理质量管理效果;传统护理质量管理效果;传统护理质量管理效果;香港专家的意见;;美国某医院对护理过程个案质量的评价;病人管理情况;我们需要怎样的质量安全管理;我们需要怎样的质量安全管理？;我们需要怎样的质量安全管理;我们需要怎样的质量安全管理;护理质量管理系统;前瞻性护理质量管理系统;前瞻性护理质量管理系统;护理质量管理系统;护理质量管理系统;持续质量改进的理念;持续质量改进的基础; 持续质量改进的内容;持续质量改进的科学手段; 基础护理质量指标;重点专科护理质量指标 (8个专科) ; 一、新生儿/NICU护理质量指标;二、血液净化护理质量指标;三、糖尿病护???质量指标;四、骨科护理质量指标;五、助产专科护理质量指标;六、急诊护理质量指标;七、成人/综合ICU护理质量指标;八、手术护理质量指标;质量安全管理体系的建立;;建立不良事件上报系统 ;RCA法（根本原因分析，Root Cause Analysis；RCA);进行RCA的好处;第四阶段 设计、执行“改善计划” ;第一阶段：进行RCA前的准备;（2）事件相关资料的收集 资料作为后续分析的佐证。 相关资料最好能尽快收集，以免遗忘重要的细节。 资料收集包括访谈人员、设备调查、书面记录、发生地点和方法流程等 ;第二阶段：找出近端原因;（2）列出事件的流程及对照执行过程是否符合规范。需评估： 当时执行的步骤跟流程的一样吗？ 当时执行的步骤跟平常做的一样吗？ 确认操作程序是否有问题 ;（3）列出事件的近端原因 （4）针对近端原因做即时的介入措施， 即使分析过程未完成，若已先找出近端原因，便可针对近端原因马上做一些处理，以减少事件造成的影响。 ;第三阶段：确认根本原因 ;（2）从系统中筛选出根本原因 筛选标准：可问以下问题，辨別是根本原因还是近端原因： 当此原因不存在时，此问题还会发生吗？ 若此原因被矫正或排除，假如再有相同诱发因素，还会再有类似问题发生吗？ 答「否」者为根本原因，答「是」者为近端原因。 ;近端原因与根本原因的区别;第四阶段：制定及执行改善计划;;慎独;慎独;;护士长慎独与护理安全管理;;增强护理道德修养的自觉性，持之以恒，坚持到底;结束语;谢 谢