G专科医院患者就医行为的分析.docVIP

G专科医院患者就医行为的分析 　　 通过问卷调查研究患者就医的行为方式。研究结果显示，患者选择医院往往较为看重医院的技术水平、服务质量、医院声誉和就医环境等，选择医生较为看重医生的综合专业技术水平、专业特长及服务态度等［9］。通过分析患者择医的相关行为，并以此为导向改进医院工作，可提高医院竞争力。 　　随着我国医疗卫生体制和医疗保险体制改革的不断深入，伴随着患者对医院和医生选择自由度的增加，医疗市场的竞争局面逐步形成，为了占领市场，增加收益，不少医院采取了扩张战略和医院集团化经营［1-3］。本文从加强医院内涵建设为出发点，重点研究患者选择医院和医生的相关行为，提高患者满意度［4］，改进医院管理品质，提高竞争力。 　　1 资料来源与研究方法 　　1.1 资料来源: 　　本次研究以2009年4、5、6月的出院患者为研究对象。调查历时3月共发放调查表550份，回收有效调查问卷495份，问卷回收率90％。 　　1.2 研究方法: 　　采取随机抽样的方法，按照患者出院的时间，获取病人的基本信息和就医行为，主要包括：（1）患者选择本医院就诊的理由；（2）患者对本院收费情况的满意度（3）患者选择医生时对有关因素的关注情况； 　　表1 患者选择本医院就诊的理由（％） 　　 　　 熟人推荐专科技术 服务 专家影响信誉 其他家住附近 　　 　　41.523.3 12.76.5