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关于开发电商平台调查报告前言 当前公司主要开发客户途径就是参加展会，但是近来参展的效益不太乐观。公司业绩基本产生于我们的老客户。老客户的维护很重要，而新的销售渠道的开发也同要重要。基于此情况，由我公司业务部全体成员对现在如火如荼的电商平台的开发进行调查。二．详细调查与分析1. 网上运营跨境电商平台 按照模式可分为B2B，B2C,C2C这三种比较主流的模式，主要代表Amazon,aliexpree, eBay, Wish等等。 按照平台类型又可分为自建网站和第三方平台，对于自建平台和第三方平台对比选择做一下分析： （1）自建平台优势：a 自由灵活，不受大量规则限制。 b 没有佣金负担。 c 网站空间和容量不受限制，可以展示更多商品。 劣势：a 需要专业运营维护团队，投入较高人力成本。 b 前期投入高，要购买服务器，域名，软件等设施，效果不会立竿见影，需要一点时间。 c 前期可信度低，要大力投入推广。 （2）第三方平台优势：a 有模板，可快速搭建网上门店。 b 平台流量大，有庞大的现成客户资源。 c 前期投入比较小，上手快。 劣势： a 受到第三方规则限制。 b 功能受限，只有在现有框架下组织活动，有的平台限制上传款式数量。 c 需要缴纳一定佣金。结合分析自建网站适合有一定电商运营经验的公司或者团队，而第三方平台更适合我们公司，前期投入小，操作容易上手快。各主要第三方跨境电商平台调查与分析 （1） 速卖通（Aliexpress） B2B, B2C平台，75%的海外市场分布在俄罗斯，巴西，西班牙，土耳其。优势：免费刊登大部分品类，没有起始刊登期限。劣势：价格竞争激烈，宣传推广费用高，运营政策偏向大卖家和品牌商。适合产品主推俄罗斯和发展中国家的新兴市场，最好是工厂直销有价格优势，适合新人上手。 （2） 亚马逊（Amazon） B2B,B2C平台，主要针对企业客户，客户主要为发达国家中产优质客户 优势：庞大的客户群和流量优势，强大的仓储物流系统和服务，站点联动。 劣势：对买家品质要求高，可以开具发票（企业卖家），手续较复杂，收款账号需注册自美国、英国等国家。 适合中高端精品路线，有一定资金实力，是四个平台中入门门槛最高的，新人注册最好接受专业的培训，了解开店政策和知识，开店相对较复杂且有严格的审核制度，如违规或者不了解规则会被封店。 （3） eBay B2C平台，主要针对消费者，在发达国家比较受欢迎。 优势：排名相对公平，专业客服支持，新卖家可以靠拍卖曝光，开店门槛低，开店手续比亚马逊简单。 劣势：强势保护买家，争议时多半偏向买家，费用不低，开店免费，上架商品收费，成交和刊登费共计17%左右，严苛的卖家标准（针对假货），遇到投诉可能会被封店，一般Paypal付款有一定的风险，出单周期长，要慢慢积累。 eBay选品是成功的关键，等同于国内的淘宝，其核心成熟市场在美国和欧洲，与Amazon比起来，它操作比较简单，投入不大，产品质量要过得去，价格也要有优势。 （4） wish B2B,B2C模式，数据分析起家，主要针对移动端买家，根据客户兴趣推送。 优势：上架商品简单，主要用标签进行匹配。利润率较高，竞争相对公平，精准营销，点对点个性化推送。客户下单率可观，满意度较高。 劣势：商品审核时间过长，审核时间不固定，有的几个小时就通过审核，有的两个月还在审核中。物流解决方案不够成熟，平台买卖纠纷规则模糊。 Wish 97%的订单来自移动端，就目前的移动互联网趋势来看，潜力巨大。是一个近几年兴起的基于APP的跨境平台在美国和欧洲市场有很高的人气，核心产品品类有服装、珠宝、手机礼品等，大部分供应商来自中国。小结 ：综合分析Amazon和wish比较符合公司新平台要求，基于前期投入和缺乏经验，我们可以先集中精力开发Amazon，等后期有一定成效和经验后再跟进wish.Amazon开店的一些前期问题对比分析 （1）自注册或全球开店（无论自注册还是全球开店均分站点注册，一旦自注册后无法转为全球开店账户） 全球开店：是亚马逊官方对于中国卖家的开店方式，只接受企业注册，不接受个人和个体工商户。 优势：a 可申请各个站点的秒杀活动。 b 相应的线上，线下培训，有客户经理协助。 c 账号有问题review预警，安全性能更高（官方数据封店率＜9%） 劣势：