物业管理人员形象塑造与行为礼仪.pdfVIP

物业管理人员的形象塑造与行为礼仪 讲师 ：李芳 电话 一、礼仪概述 物业管理人员为什么要注重 礼仪 ？ 二、塑造物业管理人员高标准专业形象 树立良好的第一印象 01 02 03 仪容仪表 语音语调 言谈举止 想一想 物业管理人员形象要有高标准 1.讲究卫生——清新整洁的面容 Ø 身体 ：勤洗澡 ，身体无异味 （饮酒、抽烟、香水 ） Ø 眼睛 ：无分泌物 ，避免血丝 Ø 耳鼻 ：不露毛 ，忌当众抠耳抠鼻 Ø 口腔 ：无残留物 ，口气清新 Ø 指甲 ：定期修剪 ，没有污垢 ，不可涂花色 甲彩 Ø 头发 ：常洗头 ，做到无头屑 Ø 男士胡子 ：每 日一理刮干净 Ø 发型 ：男士前不遮眉 ，侧不掩耳 ，后不触领 Ø 女士面容 ：淡妆上岗 ，妆面统一 Ø 女士前不遮眉 ，侧不掩耳 ，后发盘起 2.男式着装标准 衬衣 西装 p 大小 ？ p 颜色 ？ p 颜色 ？ u p 花纹 ？ p 款式 ？ p 衣领 ？ p 衣扣 ？ p 衣袖 ？ 三 皮带 p 质地 ？ 领带 三 p 颜色 ？ p 款式 ？ p 款式 ？ 原 p 长度 ？ 则 袜子 皮鞋 p 颜色 ？ p 颜色 ？ p 款式 ？ p 款式 ？ 黑色 亚光 系带 1.5cm