谈企业发展及变革(利民农化).ppt

谈企业的发展与变革  满振辉 一、自我介绍 姓名：满振辉 1984.7—1996.12 黑龙江省第三林业调查规划设计院主任工程师 1997.1.1—2003.2平安保险公司经理、高级讲师、营销顾问 2003.2---今 市场营销总监 ；人力资源总监；香港泰勒企业管理集团高级训练师；黑大客座教授 培训过的客户：乾坤园、海尔哈分、南方高科、启明星假日旅行社、农垦总局交通局、哈市邮政局、平安保险、太平洋保险、新华保险、人保、泰康保险、天安保险、中国移动、银行业、中国网通、中国联通。广东、上海、北京等地的多家企事业单位。 渡日 企业发展所经历的四个阶段营销阶段财务阶段人力资源阶段企业文化阶段 管理箴言 管理者，要管头管脚（指人和资源），但不能从头管到脚。管头，要选合适的人去干适合的事：管脚，要给干事的人配备相当的资源，给出好的政策，授予适当的权，然后放手让他去做，而不要事事计较，对其束手束脚。总想从头管到脚的领导，到头来只能使下属畏手畏脚，事事无成。 我们不能改变风的方向，但我们可以改变帆的方向，天有不测风云。有经验的船夫，即使遇到逆风，也能通过调整船帆的朝向，巧妙地借助风势，继续前行。仔细思考一下这句话，如果现在你身在逆境中，还会怨天尤人吗？ 中国成长型企业“两易两难” 做到一定规模容易，进一步发展扩张难（小老树）； 或迅速做大容易，保持持续发展难（夭折）。 管理者心声 我们应该 如何保持积极的心态 黄金定律 优秀员工的特质 埃博特的故事，企业就是人才 优秀员工的特质：KASH K：老鼠妈妈的故事 A：枯井中的驴子 S：两种技巧演示（推销流程） H: 感恩的心 几个理念 思想--感受--行动 人生的三件事 三座大山 两种积累 我们对产品的理解 产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。现代市场实质上都是整体产品，它包括三个层次： 1、实质产品（核心产品）：基本功效； 2、形式产品：物质形式、包装、品质、商标…… 3、延伸产品：随同购买所得到的一切附加利益 瞄准了再开枪； 案例1。娃哈哈--------------------- 案例2。日本劳特公司----江崎公司 市场闪避策略；案例1。金山 顾客让渡价值 顾客获得的总价值与顾客付出的总成本的差。 顾客总价值：顾客购买某一特定产品或服务所得到的全部利益。 顾客总成本：顾客为购买某一特定产品或服务所消耗的时间、精力、体力以及支付的货币资金等。 你的客户对你满意吗？ 谢谢各位！联系电话地砖和大佛的启示 我们应该 勇于尝试而不急于否定… 我们应该 不自满… 永远存在更好的办法！ 我们应该 不断寻求更好的办法… 我们应该 积极创新… 我们应该 集思广益，团队合作… 我们应该 描绘愿景… 我们应该 从良好到伟大！ GOOD TO GREAT! PMA：上帝造人，唯我独尊 NMA：工人在下岗，农民在上访……不正当竞争，没好。 积累物质资本 积累能力资本 * * 黑龙江分公司集团客户部 七大工夫： 1、脑：领导力 2、右手：指导力 3、左手：激励力 4：躯干：沟通力（能力管理） 5、右腿：计划力（发） 6、左腿：控制力（收） 7、团队执行力（绩效管理） 案例（分析、思维能力） 微软培训员工怎么做？ （面对问题要思考问题背后的问题，前向思维） L：Learning 组织与个人之学习力 C:Change 外在环境的变动 L〈 C （死亡） L = C （生存） L C （创新 问题的发现 企业没有远景，没有明确战略规划，方向不明或经常改变，使员工失去方向感，做事没有长期打算，没有战略重点，得过且过，不思进取。没有激情和斗志，经常传递消极消息。 (我不知道自己是谁？） 问题一 方向不明 企业快速成长，遇到关口和发展瓶颈。由于人员和业务量的快速增加，以前的过于随意的方法不再适用，而规范化管理体系尚未建立。责权不清、内部冲突加剧。缺乏系统的激励机制。缺乏管理控制，观望