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营业员岗位手册0927
营业员岗位书
（1.0版）
批准： 审核： 汇编：
时间： 时间： 时间：
一．岗位定义
营业员集客服员、操作员、单证员、销售员职责于一身，担负客户服务、派车取送货、在途跟踪、运费催缴、业务洽谈等多项职能，以及其他一些日常工作和事务的处理。营业员岗位综合素质要求比较高，业务能力比较强。
二．岗位主要工作关系
隶属部门 分公司 公司管理部门 营运中心运作管理部 直接上级 分公司负责人 直接下级 无 内部客户 销售代表、客户经理、客服员、司机 外部客户 客户
三、岗位职责主要工作内容
电话接听与处理
与装车客服人员协调本分公司走货物计划
与装车基地人员确定走货明细
为销售人员进行派车并跟踪
为重要客户每日的货物走向进行跟踪
为销售人员每天的货物下单进行跟踪落实
对分公司收货进行独立操作并录入单据
应收帐款催收
对每日的相关营业数据进行统计
对分公司的日常行政工作进行管理
每日对财务工作进行生成财务报表
对分公司的现金支出情况进行稽核把关
对分公司的月客户发货量进行统计
四．岗职权议权对门规监
岗位说明书
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