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人力资源管理概论 杨玉梅 2013/3/25 1 工作分析 2013/3/25 2 主要内容  什么是工作分析?  为什么要进行工作分析?  怎样进行工作分析?  工作分析的结果如何运用?  人力资源部与业务部门在进行工作分析中 的角色如何?  实务举例 2013/3/25 3 案例 工作职责分歧  背景: 机床操作工把大量的液体洒在他机床周 围的地板上  过程: 操作工,服务工均拒绝打扫，认为应该是 清洁工的工作  理由: 任职说明书中不包括该项工作 2013/3/25 4 任职说明书  机床操作工:有责任保持机床的清洁，使之 处于可操作 的状态,未提及清扫地板  服务工:有责任以各种方式协助操作工，如 领取料和工具，随叫随到，即时服务，不 包括清扫工作  清杂工:各种形式的清扫工作，但工作时间 是从工人下班以后开始。 2013/3/25 5 问题:  在实际工作中，你是否也遇到过相类似的 问题？  是否考虑过原因所在，如何解决？ 2013/3/25 6 更多的问题  某种职务或工作的职责和权限是什么?  具备何种素质能力的人方能胜任这一工作?  如何评定工作人员的工作绩效?  这一工作的相对重要性以及报酬标准是怎 样? …… 2013/3/25 7 工作分析的相关概念  工作(Job)……组织为了达到目标必须完成 的若干任务有机地组合在一起，就是一项 工作。  职位(Position)……是一个人完成的任务 和职责的集合。 2013/3/25 8 工作分析定义  工作分析是获得有关工作信息的过程。 a. 工作的内容 b. 完成该工作所需要的人  对任务要求的综合的书面概括称为工作说 明。  对工作者要求的综合书面概括称为工作规 范。  工作分析的结果是形成工作描述与任职说 明。 2013/3/25 9 工作分析概念  工作分析，是指根据工作内容，分析工作的性质、 繁简难易、责任重轻，执行工作应