4工作分析(二)_七天.pptVIP

主要内容 资料分析法 为了降低工作分析的成本，应当尽量利用现有的资料，以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。 《职位名称词典》举例 211.362-18 出纳（财务人员） 收进和支出资金，并保存资金的记录和财务交易中的可转让票据。 接收现金和支票并存在银行中，核对数目，检查支票背书。核对签名和余额之后将支票兑现。将交易的记录输入计算机，并出具计算机生成的收据。安排日常的现金供应，计算将要入帐的现金。平衡现金支票，对帐。开新帐户，提取存款。使用打字机、复印机，准备支票和其他财务文件。 GOE：07.03.01 STRENGTH：L GED ：R4 M3 L3 SVP ：5 访谈法 访谈法 访谈法 访谈法 访谈法 观 察 法 观 察 法 观 察 法 观 察 法 问卷调查法 民警任务调查表 问卷调查法 问卷调查法 关键事件法 “二八原则” 关键事件法指对实际工作者特别有效或无效的行为进行简短的描述，通过积累、汇总和分类，得到实际工作对员工的要求的一种方法。 关键事件的记录应包括： （1）导致该事件发生的背景和原因； （2）员工特别有效的行为七天酒店七天连锁和特别无效的行为； （3）关键行为的后果； （4）员工控制上述行为后果的能力。 关键事件法 优点： 被广泛运用于HRM方面 使研究焦点集中在职务行为上 缺点： 需要花费大量时间去收集“关键事件” 并不对工作提供一种完整的描述 对中等绩效的员工难以涉及 工作日志法 指任职者按时间顺序详细记录自己的工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。 例如，纽约一家公共关系公司有几十名业务员，他们每天管理某一方面顾客的业务，工作分析时面谈及其他调查结果经常高估其主要工作，人事部门建议搞工作日记，一开始大多数业务员拒绝执行，后经说明同意试一个月，结果不仅人事部门获得了所需信息，业务员们也了解到所需时间是怎么花费的，从而指出了改进工作的方向。 工作日志范例 工作日志填写说明1、?请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。2、?要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以七天酒店七天连锁保证信息的完整性。3、?请你提供真实的信息，以免损害您的利益。4、?请您注意保留，防止遗失。感谢您的真诚合作！ 5月29日?工作开始时间8：30?工作结束时间17：30 工作日志法 优 点 提供了一个非常完整的工作图景，信息可靠性较高 缺 点 需要加强与填写者的沟通交流，无法对记录工作日志过程的控制。 对组织中的核心关键职位，或稳定性差的职位，不宜用该法 工作分析方法的比较 工作分析方法的选择 根据目标进行选择，不同的目标关注点不同 招聘：侧重任职者的胜任特征方法 薪酬：用定量方法，比较不同工作价值。 根据岗位特点进行选择 体力或简单劳动：七天酒店七天连锁观察法 文化水平低的员工，不适开放式问卷。 根据实际条件进行选择，时间、人力、物力、财力。 工作设计 企业员工对工作提出的10项要求 和尊重自己的人一起工作 工作要有趣味 工作出色能受到表扬 有机会提高自己的技能 为那些能倾听自己意见的人工作 有独立思考的机会，而不单纯执行指示 能看到自己工作的最后成果 能为有水平的经理工作 不希望干太容易的活 对所发生的情况感到十分了解 工作设计 工作设计的效果举例：银行家信托公司 打字员60%的人辞职原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太无聊 1、把顾客分为小组，指定打字员 2、完成工作准确可靠的人免去校核 3、将其余打字员和校核另外编组，每组负责某 一类客户 4、大多数打字员自己纠正错误 效果——减少了工作中出现的差错，提高了效率，降低了抱怨和离职率 工作设计 工作设计是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程 工作扩大化 扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。是一种工作范围的水平扩展。 例如，教会一个原来只知道如何操作一台机器的员工操作两台或三台机器，但并未赋予他更深层次的责任。工人可能要对三台机器如何安排进度负责。 F. Hertzberg对此的评价是： “在零上面再加零” 工作丰富化 对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 对工作责任的垂直深化。 员工承担更多的任务、更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理 使工人在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展。