矛盾分析在管理工作中的运用(汪旭).pptVIP

矛盾分析在管理工作中的运用 ——科技发展部 汪 旭 2012年6月 矛盾分析在管理工作中的运用 1、管理工作有无规律可寻——科学管理的方法路径 2、管理工作中几种常见的错误认识及对策——分解剖析 3、发生在我们身边的几个管理案例分析——实践体会 一、管理工作有无规律可寻？1 我们各级管理者，在日常工作中经常要面对各类矛盾，作分析、拟措施、定决策。管理工作中的这类决定、决策十分频繁，也十分常见。日常管理工作中，此类矛盾处理有些我们处理的比较好，有些处理的不太理想，个别甚者因处理的不好可能带来更大的管理问题。为什么事后反省，常常会有这个问题处理的比较好，那个问题处理的不太好的区别？ 组织管理是一门专业学科，同其他自然科学、社会科学一样，也有其自身的特有规律和内在联系。我们从事管理的各级领导干部，多由一线专业室所转岗而来，一些同志平常对其涉猎较少，加之日常性事物缠身，大家工作之余可能没有更多精力去关心它、研究它。 管理工作中的矛盾分析、问题梳理、决策执行，有无规律可循？有无少走或不走弯路的捷径？ 矛盾管理学(Contradiction Management Science)认为，企业本身就是一个多元矛盾的复合系统，在这一系统中，矛盾出现和矛盾解决的循环运动构成了企业成长的动力，管理的过程就是不断协调处理矛盾的过程。我们评价管理成效与否，实际上就是评价管理的方式/路径是否恰当,是否符合组织管理自身的特有规律。 企业可能碰到各种各样的矛盾，关系枝蔓缠绕，我们应该如何正确处理？各种不同的见解、措施，哪些对单位、室所、部门、班组来说是合适的，哪些是不合适的？ 一、高效管理有无规律可寻？2 矛盾管理学的回答是：首先要学会运用矛盾分析的方法，从复杂的各种表象问题中识别出主要矛盾；第二，围绕主要矛盾的处理，要学会运用创新型思维，管理工作才能推陈出新。 1、运用矛盾分析的方法，识别出主要矛盾 我们都学过哲学，知道事物的发展具有多极矛盾，其中起决定作用的是一对主要矛盾。企业的组织管理工作也不例外，管理工作中同样要面对多方面的各种矛盾、问题，不管从哪个角度看，多极矛盾中必有一对矛盾居于支配地位，对事件的发展起着决定作用。管理工作中要注重抓主要矛盾，并围绕其核心，制定策略和应对措施。 管理工作的大忌是：在未分析、理清主要矛盾之前，匆忙决定或决策，或错把次要矛盾、表象矛盾当主要矛盾处理，容易造成老问题未处理好，同时又“培育”了一堆更尖锐、更复杂的新矛盾。这种情况下，管理者往往手忙脚乱，看似工作十分忙碌，实际上多在应对管理失当带来的新矛盾、新问题，“按下一个葫芦、又新起更多的瓢”。这是一种耗费更多资源的被动应答式管理。 科学管理、高效管理的前提是：运用矛盾分析的方法，识别出主要矛盾，后续的处理才好对症下药。就如同医生看病，他首先必须诊疗确定病因，才能开方下单一样。庸医之所以水平不行，主要是他抓不住病因，胡乱下单，徒增病人痛苦。管理工作也是一样，未弄清主要矛盾，措施、决策就无法对症下药，除了徒耗行政资源、增加管理成本外，很难达到管理的预期目的。 一、高效管理有无规律可寻？3 2、运用创新型思维的方法，管理推陈出新 理清主要矛盾，如何处理效果更好呢，或者说，怎样处理我们的管理水平能够得到进一步提升呢？什么叫管理提升，字面上很好理解，那就是管理工作要上新台阶、管理绩效较以往要有新的更大的突破。核心在于，我们各级管理者面对诸多待决的管理问题时，头脑清醒，在采取措施之前，多问自己几个问题：①当前问题是什么？ ②以往的解决方案是什么？ ③以往的解决方案有哪些不足？ ④改进这些不足，有哪些可供选择的新方案？ ①当前问题是什么？②以往的解决方案是什么？ 这是大多数管理者的贯性思维，着重学习借鉴以往的管理经验的一种习惯做法。 ③以往的解决方案有哪些不足？ ④改进这些不足，有哪些可供选择的新方案？ 这些就是在学习的基础上,运用创新型思维的方法，寻找一种改进/提升/创新的管理新思路（后面再举例） 小结：高效管理有无规律可寻？首先运用矛盾分析的方法，从复杂的各种表象问题中识别出主要矛盾；其次，围绕主要矛盾的处理，运用创新型思维，管理工作推陈出新。 二、管理工作中比较常见的几种错误认识1 一是：看问题表面化 讨论问题时，甲从这个角度来看，说问题应该这样处理；乙从那个角度来看，讲问题也可以那样处理；丙从其他角度来看，又提出第三种处理办法和路径。最后总