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工作分析与工作设计 工作分析与工作设计 一、 工作分析的概念及意义 二、 工作分析方法 三、 职位和职位分类 四、 工作设计 五、工作分析“五步走” 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念 工作分析的目的 工作分析的八要素 工作分析的相关术语 工作分析的意义 工作说明书和工作规范 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念 工作分析的目的 工作分析的八要素 工作分析的相关术语 工作分析的意义 工作说明书和工作规范 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念增进组织内部环境的广泛了解；确认环境内所有工作相当类似的特征。 工作分析提供了一个架构，去描述透过这样的分析工作让我们得到许多的相关讯息并将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件，包括知识、能力等加以研究分析的过程。 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念 工作分析的目的 工作分析的八要素 工作分析的相关术语 工作分析的意义 工作说明书和工作规范 一、工作分析的概念及意义 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念 工作分析的目的 工作分析的八要素 工作分析的相关术语 工作分析的意义 工作说明书和工作规范 一、工作分析的概念及意义 工作分析的八要素（7W1H） 1．谁从事这份工作，责任人是谁？—WHO 2．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？—WHAT 3．工作的对象是谁？即顾客是谁？ —WHOM 4．工作将在什么时候完成？ —WHEN 5．工作将在哪里完成？ —WHERE 6．将如何完成此项工作？ —HOW 7 ．为什么要完成此项工作？ —WHY 8 ．完成工作需要哪些条件？ —WHAT QUALIFICATIONS 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念 工作分析的目的 工作分析的八要素 工作分析的相关术语 工作分析的意义 工作说明书和工作规范 一、工作分析的概念及意义 工作分析的相关术语1、工作要素（job’s factor）工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工作要素。 2、任务（mission）：指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。 3、职位（posting）是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。 一、工作分析的概念及意义 工作分析的相关术语4、工作（job）即职务是同类职位或岗位的总称。 5、工作说明（job description）是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的文件。 6、工作规范（job specification）是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等，基本素质和条件。 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念 工作分析的目的 工作分析的相关术语 工作分析的意义 工作说明书和工作规范 一、工作分析的概念及意义 工作分析的意义 工作分析可帮助组织察觉环境的变化 工作分析与人力资源管理职能的关系图 一、工作分析的概念及意义 工作分析的意义 工作分析是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有重大影响。 工作分析把整个业务战略和业务目标分解到每个员工的层次。如果在系统或流程的变革中没有对岗位进行相应的改变，这种变革注定不会成功。 一、工作分析的概念及意义 工作分析的概念 工作分析的目的 工作分析的相关术语 工作分析的意义 工作说明书和工作规范 一、工作分析的概念及意义 一、工作分析的概念及意义 一、工作分析的概念及意义 二、工作分析方法 二、工作分析方法 工作分析方法 工作分析的手段 二、工作分析方法 工作分析方法 工作分析的手段 二、工作分析方法 工作分析方法分类 以工作为中心的职务分析方法  以雇员为中心的职务分析方法 二、工作分析方法 以工作为中心的职务分析方法： 功能性工作分析、管理职位描述问卷、工作面谈法、方法分析法和任务清单法等。 而以雇员为中心的职务分析方法： 职务分析问卷、生理素质分析法、关键事件记录法、扩展关键事件技术和指导定向职务分析法等。 二、工作分析方法 （一）功能性工作分析法 功能性工作分析方法侧重于对工作本身的一系列有关特征的分析和研究 旨在对人员、数据、物件之间的相互关系分析的基础上，获得关于某一 职位的综述、职位说明以及员工任职规范等方面的结果。 1.必须区分工作目标与实现工作目标的手段； 2.职位与人员、数据、物件之间存在