王xxxx03第3章 工作分析与设计.pptVIP

人力资源管理Human Resource Management 21世纪组织获取竞争优势的工具 河南财经学院工商管理学院 王瑞英wry2046@163.com 人力资源管理职能的关系图 第二讲 求人 第3章 工作分析与设计 第4章 人力资源规划与设计 第5章 招聘与甄选 第3章 工作分析与设计 千里之行 始于足下 第3章 工作分析与设计 一、工作分析中的相关的概念 二、工作分析的内容 三、工作分析的步骤 四、工作分析的结果及其应用 五、工作分析的方法 六、工作分析过程中的问题与对策 七、工作设计 第3章 工作分析与设计 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的方法 第三节 工作分析结果的应用 第四节 工作分析过程中的问题与对策 第五节 工作设计 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 二、工作分析的内容 三、工作分析的步骤 四、工作分析的结果 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 工作分析：就是通过调查研究决定一项工作的特定性质与职责，明确工作的各个环节及工作人员必须具备的知识、技术、能力与责任，并区分本工作于其他工作的区别，对某一职位的工作内容及有关因素作全面和系统的描述。又称为职位分析、职务分析、岗位分析。 第一节 工作分析概述 二、工作分析的内容 1、一般资料分析：工作名称、工作代码、工作地点 2、工作规范分析：工作任务分析、工作责任分析、督导与组织关系、工作量分析 3、工作环境分析：工作的物理环境、安全环境、社会环境、聘用条件 4、任职条件分析：教育培训情况；必备知识；能力和经验；心理和体能素质 第一节 工作分析概述 三、工作分析的步骤 1、确定目标，即工作分析的用途，需要解决的问题 2、相关信息的收集、整理、分析 3、编写工作说明书 4、实施和控制 第一节 工作分析概述 四、工作分析的结果 工作分析的成果——工作说明书，又称为岗位说明书、职位说明书、是企业对其所设职位的各种要求进行说明的文件。包括 1、职位描述 是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，其主要内容包括工作的目的、职责、任务、权限、业绩标准、职位关系、工作的环境条件和工作负荷等。 2、工作规范 又称任职资格，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征，具体包括：为了完成工作、并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备知识、技能、能力以及个性特征要求。 表 职位说明书编制内容 第3章 工作分析与设计 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的方法 第三节 工作分析结果的应用 第四节 工作分析过程中的问题与对策 第五节 工作设计 第二节 工作分析的方法 一、定性的方法 1、访谈法 2、问卷法 3、观察法 4、工作日志法 5、文献分析法 6、主题专家（SMEs）会议法 二、定量的方法 1、功能性工作分析法（FJA） 2、职位分析问卷法（PAQ） 3、管理职位描述问卷（MPDQ） 第二节 工作分析的方法 一、定性的方法 1、访谈法， 2、问卷法， 3、观察法，4、工作日志法，5、文献分析法，6、主题专家（SMEs）会议法 二、定量的方法 1、功能性工作分析法（FJA）、2、职位分析问卷法（PAQ）、 3、管理职位描述问卷（MPDQ） 第二节 工作分析的方法 1、访谈法 （1）访谈的方法： ①对每个员工进行个人访谈； ②对此事同种工作的员工群体进行群体访谈；适应于大量员工从事相同或相似工作的情况。 ③对完全了解被分析工作的主管进行主管人员访谈 访谈法最重要的是被访谈者本人必须十分清楚访谈的目的。 第二节 工作分析的方法 1、访谈法 （2）访谈的优缺点： 访谈的优点：是一种相对简单快捷的收集信息的方法；可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为；为组织提供了一个向员工解释工作分析的必要性及功能的机会 访谈的缺点：①信息可能被扭曲，这可能是被访谈者有意或无意中造成的。（因为工作分析经常会成为改变工资率的依据，员工会人为地夸大或弱化某些职责。②成本高 第二节 工作分析的方法 1、访谈法 （3）访谈准则 ①工作分析者要与主管人员密切合作，找出对工作最了解、能够做出客观描述的工作承担者。 ②必须尽快地与被访谈者建立融洽的关系 ③依据一份结构化的提纲或备忘清单进行访谈 ④当以不规律的方式完成访谈任务时，要求工作承担者必须按照任务的重要程度和发生频率高低逐一列举工作任务 ⑤访谈结束时，要检查并核对资料。通常是与被访谈者本人或上级主管一起对所收集到的工作信息进