品管圈基础（三）现况把握及目标设定（演讲稿）课件.pptVIP

品管圈活动基础（三） —现况把握与目标设定 ;“品管圈”十大步骤;一、现况把握二、目标设定;一、现况把握;;现状把握的基本任务： 1. 把握问题的现状； 2. 找出问题的结症所在并为设定目标提供依据 ; ■将现行工作内容充分掌握 ——列出与主题相关的作业流程(流程图) ■客观掌握实际情况 ——三现原则：到现地，针对现物，做现实观察（查检表） ■收集以获得客观、符合事实的资料 ——数据收集技巧 ■归纳出本次主题的特性 ——掌握重点（柏拉图); ◆ 通过与相关制度、附表（件）相结合，将组织各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。;流程： 376 处 其中制度和流程：32处;; 任何流程上的改变，都要进入 循环，以评价改进的效果且防止负效应的出现。;定义作业流程的结构（开始与结束） 描述作业流程的所有步骤，将步骤按序排列 利用适当的符号绘制 检查是否完整;符 号; Visio Word;6、示例：;;病 区 药 房 发 药 流 程 图 ;临 床 检 查 流