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第七课 《工作质量概念》 什么是工作质量？ 产品有产品质量，教学有教学质量，服务有服务质 量，工程有工程质量，那么工作质量是什么？ 工作质量概念： 高效率的把工作任务做到最理想效果。 通俗的讲就是：又快又好的完成工作任务。 温馨提示：没有最好，只有更好。你已经做得很好了， 但还可以做得更好些。 更欣赏谁？ 一、张三工作任务很多很重，但他每天工作很轻松，按 时上下班，在他的工作范围内几乎没有出现过问 题。 二、李四也是工作任务很多很重，他每天忙得焦头烂 额，时常加班，在他的工作范围内有很多问题要解 决，他都处理得很好，大家都夸他很勤劳能力强。 请问：您更欣赏谁？ 影响工作质量的因素： 态度和能力、工作方法和技巧 态度和能力的关系（列入产品的分类） 1、态度好能力也很好－精品； 2、态度好，能力一般－半成品； 3、态度一般，能力也一般－原材料； 4、态度不好，能力也不好－废品； 5、态度差，能力却很好－危险品或毒品。 思考：你属于哪种产品？ 企业用人心态： 有德有才的人－重用； 有德无才的人－培养； 有才无德的人－慎用； 无德无才的人－不用。 温馨提示：德才兼备的人是企业的栋梁之才。 中润靖杰 错误的态度：此处不留爷，自有留爷处。 表现：频繁换工作 温馨提示：敬业是最完美的工作态度！ 你知道吗？滚石不生苔！ 中润靖杰 错误的观念：多做多错，少做少错，不做不错。 表现：工作马虎，做事不积极。 老板和员工的辩论思想： 员工：老板给我多少我就做多少； 老板：员工付出多少我就给员工多少。 温馨提示：唯有付出才杰出！ 中润靖杰 中润靖杰 中润靖杰 黄金就在你家后院的故事： 有一个老头在临死前把两个儿子叫到床前说：“我在家后院的地上埋了一坛黄金。我死后你们去挖来用吧。土地对半分，各自挖各自的。” 他们每天都很努力的挖，一天天过去了，没挖到金子，老大觉得地开出来了就种点东西吧，不然浪费地；老二不愿意种地，想着挖到金子一辈子都不用愁了。 过了一年，老大收获了满屋子的稻谷，老二快饿晕了再也没有力气去挖金子了。这时他们才明白，父亲是怕他死后他们兄弟两人懒惰而变得没饭吃才故意说后院有金子的，希望他们勤勤恳恳的付出而获得美好生活。 思考：你在为谁工作？ 什么是不平凡？ 答：在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。 什么是不简单？ 答：简单的事情重复做就是不简单。 人为什么是凡人？ 答：每天都有烦恼的事情。 什么人才没有烦恼和压力？ 答：死人！（死去万事皆空）。 小故事: 两个大学生张三和李四在学校的时候一样的优秀，毕业的时候老师把他们推荐到同一家企业去工作，过了三年，一个升任部门主管，另一个还在当初来的工作岗位上。老师觉得很奇怪，就到企业去考察他们的工作情况，老师分别让他们到菜市场去问问马铃薯多少钱一斤，两人给老师的反馈完全不同。老师终于明白了为什么两个在校时同样优秀的学生在职场上的发展差距拉得那么大。 猜一猜：他们给老师的反馈分别是什么？ 大道理： 三个级别的主动性 1、等着安排工作，像皮球一样踢一下就动一下； 2、边做边汇报过程或进展，直到完成工作； 3、高效率的做出令主管最满意的工作结果，主管很放心的放手让你去做。 中润靖杰 中润靖杰 7、下班前总结当天的工作，不断完善； 8、工作较多的时候制定日程安排表； 9、注重效率也要注重效果； 10、业余自学或参加培训提高工作能力； 11、适应领导的管理风格； 12、快速融入团队，入乡随俗。 工作质量决定生活质量 今天的生活质量是过去工作质量的体现； 未来的生活质量是由今天的工作质量创造的。 温馨提示：你想获得怎样的生活质量就要打造怎样 的工作质量。 培训结束，谢谢大家!!! * * 中润靖杰 温馨提示： 培训中，请将手机调为振动或关机； 如有疑问,请举手！谢谢!