物业管理公司省府办公楼物业管理方案.pdf

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第一章 提高物业管理服务水平的 整体设想及策划 零风险工程 —— 解除后顾之忧 一种模式 —— [经营型]物业管理 二项承诺 —— 示范大厦、满意率 三个重点 —— 整体形象、设备管理、配套服务 四大优势 —— 观念、技术、经验、配套 八项措施 —— 精锐骨干、整体形象、设备管理、综合服务、 质保体系、成本控制、远程网络、服务创新 一、认识与定位 （一）全国战略 长沙重点 岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。作为历史名城的长沙， 湖南省政治、经济、文化中心，在改革开放的进程中，又是敢于竞争、 善于竞争、人才辈出的活跃城市。即将在新世纪之初全面启用的长沙市 委市政府机关新大院，项目占地 40 万平方米，一期工程 8.7 万平方米， 座落在长沙市山清水秀的岳麓区，建筑规模宏大，形象现代、壮观，配 套完善，属于综合型现代办公物业，长沙市委、市政府为了推进政府机 关后勤事务社会化改革，为该项目在全国范围内公开招聘专业的物业管 家，充分体现了长沙市委、市政府领导进一步改革开放的魄力和长远眼 第 1 页 共 148 页 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 光。 深圳市中航物业管理有限公司（CATIC PROPERTY MANAGEMENT ，以下简称 CPM ）的发展战略是：以深圳为基地，以 内陆经济、文化发达的中心城市为辐射，以综合性写字楼物业为业务重 点，以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标，创造市场，引导消 费，主动地拓展业务规模。近年来，按照这一发展战略，我们已经成功 承接全国各地多项大型综合物业管理项目，积累了丰富的异地管理服务 宝贵经验。 CPM 将机关新大院项目作为跨世纪业务首选，高度重视这项著名 物业的投标工作，对项目特点和自身实力等综合因素进行了深入地研究 和分析。我们有服务机关新大院的真诚愿望，更有信心为机关新大院提 供全面、专业和高水准的物业管理服务。 （二）项目定位 长沙市委、市政府机关新大院作为一个国际化、多功能、大绿化、 环保型的现代政府物业，整体形象应该着眼于全国，着眼于世界，着眼 于未来。机关新大院项目整体形象定位是 开放、高效、亲和 开放 体现长沙市委、市政府改革开放的思想和国际化 的办公方式 高效 展示长沙市委、市政府进取、创新的精神状态和 高效率 亲和 象征长沙市委、市政府为民服务的宗旨及与外界 的和谐关系 第 2 页 共 148 页 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 二、工作重点和零风险工程 （一）三个重点 CPM 以客户导向理论为依据，从长沙市委、市政府的角度分析机 关新大院的物业管理服务需求，确定了物业管理服务的三项工作重点： 整体