《航空服务专业建设方案》课件.ppt

负责人：唐忍雪 航空服务专业 建设方案 专业建设方案汇报内容 创新人才培养模式 “学做交替式”人才培养模式 与西北航空公司、咸阳国际机场、延安机场、榆林机场等企业合作，推行“学做交替”的培养模式 “订单式”人才培养模式 候机楼服务 民航客票销售 客运安检 学校 创新人才培养模式 与深圳莱斯达航空公司、广州民航职业技术学院合作，推行“订单式”培养 按照工作任务构建课程体系 民航货物运输 民航旅客运输 机场候机楼服务 重构课程体系 客 运 服 务 航班和运价查询 旅客订座记录操作 退票和变更操作 旅客出票训练 工 作 内 容 以工作内容为驱动设置课程内容 计 算 机 订 座 离 港 控 制 值 机 服 务 载 重 平 衡 课 程 内 容 工 作 任 务 改革课程内容 工学结合核心课程：《国际民航客票销售》 《国内民航客票销售》 《国际民航货物运输》 《国内民航货物运输》 《值机与行李运输》 特色教材： 《国内民航客票销售》 《民航计算机订座》 《民航客运综合实训》 《民航货运综合实训》 精品课程： 《服务礼仪》 《国际民航客票销售》 《国内民航货物运输》 《民航计算机订座》 改革课程内容 教学团队建设 建设项目 建设进度（年） 建设方式 2007 2008 2009 引进专业带头人 1 从深圳莱斯达航空公司外聘 培养专业带头人 1 外派去西北航空公司学习3个月 引进、培养骨干教师 1 1 1 从咸阳国际机场外聘1名 外派2名去咸阳国际机场锻炼1个月 培养双师素质教师 2 2 2 参加教育部师资培训、航空职业技能培训、去合作企业顶岗实习 聘请兼职教师 4 4 3 从合作民航企业聘用一线服务管理及培训人员 加强实训条件建设 （1）扩建形体训练室 （2）改建语音室 （3）新建形象设计室 （4）新建航空服务专业机房 （5）新建航空服务综合实训室 （6）新建客舱服务实训室 （7）开拓其他实训环境 （8）校外实训基地 实训室名称 主设备名称 功 能 年度 1．形体训练室（扩建） 空调、DV、投影仪 用于形体课程教学和全体学生礼仪训练、第二课堂活动。完成形体塑造项目训练、礼仪、才艺、表情、舞蹈等项目实训。 2007年 2．形象设计室（新建） 化妆台 用于课内程教学和专业周训练。完成生活化妆、舞台化妆、面部护理等化妆训练。 2007年 3．航空服务专用机房 （电子售票实训室，新建） 计算机30台及配套设备，民航订票系统、民航客货运输系统等专业软件 用于电子售票、民航客运、货运等课程课内教学和专业周训练，满足学生综合职业素质训练的需要。 2007年 4．航空服务综合实训室（新建） 民航客、货运环节部分设备 用于课内教学和专业周训练。完成值机、行李托运、导乘、安检、电子售票、民航客、货运流程训练。 2008年 5．语言训练室（改建） 同声传译训练系统、语音设备 用于普通话发音朗读训练、模拟导游、语言艺术实训、英语口语课程教学和专业周训练。 2008年 6．客舱服务实训室（新建） 模拟客舱、餐车、水车、闭路摄像电视设备及飞机模型、挂图、多媒体等 用于课内实验和专业周训练，完成乘务员岗位技能训练、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训练、客舱安全设备及紧急处理程序训练、客舱服务场景模拟、客舱资源管理训练等项目实训。 2009年 7．校外实训基地（新建） 新建基地：西飞宾馆、陕西西部机场集团、咸阳国际机场 以真实的工作场所、真实的工作任务为载体，提高学生工作适应能力。 2007—2009 航空服务专业实训条件建设进度表 金额单位：万元 航空服务专业实训条件建设进度表 航空服务综合实训室 开展职业教育培训服务 为西安中飞航空俱乐部有限公司、西安航空科技创新服务中心、西飞宾馆等开展服务礼仪、沟通技巧等业务培训，2007、2008年各培训20人，2009年培训40人。 开展职业技能鉴定 与广州民航职业技术学院、深圳莱斯达航空公司联合开展民航运输服务职业岗位技能培训，每年培训40人。 开展对口支援培训 为阎良区职业中学、陕西航空职业技术学院等相关院校开展教师礼仪培训、航空服务人员专业技能培训，每年培训20人次。为阎良区航空旅游业培训礼仪服务人员，每年20人次，为农村劳动力转移提供家政服务培训，每年20人次。 社会服务 空 中 乘 务 物 流 管 理 电 子 商 务 专业群建设 保障措施 制度保障 组织保障 资金保障 管理保障 地方政府 投入240万元 自筹 120万元 预期效果 形成完善的“学做交替式”、“订单式”人才培养模式 形成完备的工作任务导向型课程体系 实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合 实现教学场所与工作场所的相融合 实现专业群内的教学资源优化配置，人才培养