机械行业-质量手册范本.doc

中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 机械行业质量手册范本 目录 发布令 质量手册更改页 前言 质量方针、质量目标 授权书 1.0 质量手册的管理 2.0 目的和适用范围 3.0 术语和定义 4.0 质量管理体系 5.0 管理职责 6.0 资源管理 7.0 产品实现 8.0 测量、分析和改进 附件 程序文件清单 人员任职资格要求 职能分配表 工艺流程图 发布令 本《质量手册》依据ISO9001：2008标准要求编写，符合本公司实际。是本公司建立和健全质量管理体系的纲领性文件，是各级质量活动必须遵循的法规。并以此对所有顾客声明我们对质量的承诺。现予以批准、发布，各部门、各级人员必须认真遵照执行。 本《质量手册》自发布之日起实施。 总经理： 企业简介 略 质量方针、质量目标 一、质量方针： 打造精品，创阳光品牌； 科学管理、追求卓越。 二、质量目标： 产品一次交验合格率 97% 出公司产品合格率 100% 顾客满意度 ≥90% 顾客反馈信息处理率 100% 三、质量目标分解： （一）、办公室 文件受控率 　　 　≥99% 员工培训率　　　　　　　　　　　 　 　100% 员工培训合格率　　　　　　　　　　 　≥95% （二）、生产部 设备完好率 　　　　　　　　 　　　≥90% 一次交验（检验）合格率　　　　　　　　　　 ≥98% 生产计划（批）按期完成率 ≥95% 顾客投诉率（质量） ≤5‰ （三）、供销部 1、采购产品一次检验合格率 　 　　　　　 　≥99% 2、用户反馈信息处理率　　　　　　 　　　100% 3、顾客满意度 ≥90% （四）、质检部 1、公司产品合格率　　　　　　　　　　 100% 2、监视测量装置周期校验率　　　　 　 　 100% 总经理： 管理者代表授权书 为建立和完善我公司ISO9001:2008质量管理体系，任命 为管理者代表。负责本公司建立、实施和保持ISO9000质量管理体系，定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况，提高本公司满足顾客要求的意识，并负责与质量管理体系有关的事宜同外部进行联络。 总经理： 质量手册的管理 1.0本手册由办公室统一编号、造册、登记、分发及归口管理。 2.0本手册的编号方式见《文件控制程序》 3.0本手册由办公室编写，管理者代表审核，总经理批准。 4.0手册的管理 4.1手册的发放 手册分“受控”和“非受控”两类，受控版本首页加盖红色“受控”印章，供内部使用。发放时逐一登记，并加注分发号，持有者不得复印、外传，因调离本单位时文件交办公室收回。“非受控”手册首页加盖红色“非受控”印章，对外提供时使用，发放时必须登记，并注明分发号，“非受控”文件不受更改的控制。 4.2手册的评审 本手册是实施和保持质量管理体系的纲领性文件，通过内部审核和管理评审来验证其适宜性、充分性和有效性。 4.3手册的更改 手册的更改应由各部门提出修改申请，明确修改的理由和修改的内容，管理者代表审核，总经理批准后由办公室统一进行更改。 4.4手册的换版 当手册依据的标准、法规有较大改动，组织机构发生重大变动，管理评审做出决策，手册内容有大于1/3改动等情况下，本手册进行换版。换版必须经过总经理批准。发放新版本时，旧版本收回。新版本生效同时，旧版本即行废止。 4.5本手册由办公室负责解释 目的和适用范围 通过建立本公司的质量方针、质量目标，确定质量管理体系过程、程序和要求，实施有效的质量管理。证实本公司能持续地提供满足顾客和适用法规要求产品的能力；通过体系的有效实施，持续改进质量管理体系的过程，预防不合格，满足顾客与适用法规的要求，增强顾客满意程度。完善企业持续改进的质量管理体系。 适用于 XX产品的生产和服务的质量管理体系。 术语和定义 1.0本手册采用ISO9000:2008《质量管理体系 基础和术语》。 2.0本公司体系文件的供应链为“供方→组织→顾客” 3.0有关名词: 组 织：代表本公司。 中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 质量管理体系 4.1 总体要求 本公司根据ISO9001:2008标准要求建立文件化的质量管理体系