广东轻工学院（南海）电脑维护建议方案书2011.doc

广东轻院（南海）电脑系统维护维修 建议方案书( v1.3) IT数码服务中心系统维护部 二零一零年二月二十日目录 一、 学院系统维护现状与电脑系统维护需求 3 二、 IT数码服务中心系统维护部承接电脑维护外包业务的优势 3 1. IT数码服务中心简介 3 2. 人才队伍构成及其优势 5 3. 设备资源优势 5 三、 服务内容 5 四、 为学院量身定制电脑系统服务流程 6 五、 服务响应方式与时间（如遇国家法定休息日顺延） 7 六、 服务承诺 7 七、 套餐类别与价格体系 7 八、 特殊要求与情况说明 8  学院系统维护现状与电脑系统维护需求 结合轻院和大多数高等院校目前现实情况，在日常的运行管理工作中存在着经验依赖性较强、自动化程度不高、 技术含量偏低、等问题这些问题已经严重阻碍了产、学、研的开展，成为了高校水平提高的发展瓶颈。 因此，有必要 “全天候、全过程、全方位”的技术服务保障 学院职员电脑系统维护和网络应用的问题可以得到解决，减少了因故障导致工作中断的不便与烦恼。 各种真实的故障案例为学生提供了工学结合、专业实践的机会，让计算机学子在为学院提供IT服务、提升技能之余，还能在此实践过程中培养自身作为IT职场人的职业操守和职业习惯，彰显了学院培养高技能高职人才的“三高一创”办学理念！ 提高学院在同行竞争中的形象和社会知名度。 IT数码服务中心系统维护部承接电脑维护外包业务的优势 IT数码服务中心简介 ＩＴ数码服务中心（以下简称“中心”）是学生自主创业的的实践基地（位于南海校区创业基地13#商铺），旨在为计算机系学子提供就地实践和勤工俭学的机会。中心下辖系统维护部，主营业务是为客户提供计算机及网络系统维护维修服务、兼营销售电脑及相关产品，将服务范围落实到每一个同学、教职工。中心拥有一批多年从事信息化服务的专业技术专家顾问团，有计算机系各专业学生组成的强大实习团队，凭借自身的技术、人才、资源的优势为学生、教职员工、教学部门、后勤集团、行政部门等提供第一流的IT资讯服务。 经营性质：中心是计算机类专业开展生产性实训与创业实践平台的重要载体，将承担软件开发、计算机应用技术、计算机信息管理、多媒体技术、计算机网络五大专业的实训任务。它由计算机分团委学生会自主经营，自负盈亏。 经营宗旨：IT数码服务中心的经营与实训的开展统一起来，实训的过程就是经营的过程，实现经营目标与实训目标的双赢。 管理模式：根据中心章程，由计算机分团委学生会骨干力量自主开展经营和实训等工作。 经营范围： 电脑系统 维护 电脑系统的检测、维护和维修 网络维护及网络故障排除 硬盘、U盘数据恢复 专业电脑培训服务 项目开发 各类网站建设和维护 网页设计与制作 精品课程设计 信息系统开发与维护管理 精美简历、纪念品、纪念册、纪念视频制作 营销业务 品牌电脑、兼容电脑（DIY配件）、笔记本电脑、网络配件、监控配件 消费类数码电子产品、网络游戏产品 办公耗材 组织架构及岗位设置 1）.设置原则 以学生为创业中心运行的主体。本系分团委学生会骨干分子协助做好组织和管理工作。 2.）组织架构及岗位设置 姓名 院系 专业 校内岗位职责 经营中职务 陈文福 计算机 信息管理 校副主席 总经理 郭常海 计算机 网络技术 分团委副书记 副总经理 最高技术指导团队 计算机 构成见下文 专业教师、实验员 最高技术指导顾问团 兼培训团（专家） 计算机分团委学生会 计算机 五大专业 中心运营与管理 中心运营与管理等经理岗位与员工 系统维护部 计算机 五大专业 IT志愿队技术员 技术员、电脑工程师 组织结构与岗位关系一览 人才队伍构成及其优势 计算机分团委（IT志愿队）：服务学院电脑维护的主体成员 IT志愿队隶属于计算机工程系分团委，是一支以“助人自助，提升自我IT志愿队简介-《IT志愿队白皮书》。 IT志愿队现有30位常备学生技术人员。 最高技术指导团：负责学生团队的技术指导与培训 计算机应用教研室：计算机应用教研室有5名中青年骨干教师，其中博士一名，高工一名，有4位教师来自企业一线。教研室谢峰老师与欧阳志强老师还参加了广州培众电脑维修公司长达半年的综合培训，培训内容包括台式机主板检测与芯片级维修、显示器检测与维修、笔记本检测与维修、办公设备检测与维修，两位老师均通过了工业与信息化部考试中心举办的“硬件维修工程师”职业技术资格考试并获得相应资格证书。 计算机工程系实验员队伍：计算机工程系在职共3位专职实验员教师，从事计算机专业实训室机房管理经历各达6-8年，均获得实验师职称，技术精湛，管理着校内超过700台专业计算机的安装、配置与管理工作。 设备资源优势 2010年新建成的计算机系统维护维修综合实训室(第四实训楼B311-B312)，约11