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不可不知的与客户沟通七秘诀第一个秘诀：职业化。 21世纪什么最重要？人才！这是一句经典的、实用的语录。然而，当商务人士从接触开始，呈现给对方第一印象最重要的却是职业化。曾经很多国内外商家学者认为中国企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。教你如何做到职业化，做什么就要有像什么的样子，工业品销售也是一样，你的工作技能够职业化吗？你的工作形象够职业化吗？你的工作态度够职业化吗？ 1、职业化销售人员的四大关键 Head——学者的头；功课：深入了解行销理论、产业心理学、市场的习惯、客户的生活形态、客户购买时的价值观，以及购买动机等。目的：用具有优越判断力的头脑让你成为一位成功的推销高手。 Heart——艺术家的心；功课：对于司空见惯的风景和人物，经常以新鲜的眼光去观赏和关心。目的：用敏锐的洞察力告诉你别人看不见的美丽风景。 Hand——技术员的手；功课：对于自己所销售产品的品质、性能、易用性、经济性、价格、制造工艺等，必须具有充分的知识。目的：会说也会练，做个业务工程师。 Foot——劳动者的脚；功课：保持健康。目的：好身体帮助你在激烈的市场中冲锋陷阵。 2、成为职业顾问的三个秘诀第一、销售顾问永远要掌握销售过程中的主动权：主动权不是讲话多，而是有目的地引导你的客户，建立信任，让客户沿着你的思维方式