《商务商议方法跟技能》.pptVIP

在桌面空白处单击右键——属性——设置，选择第二显示器，勾选下方的“将Windows桌面扩展到该显示器上”，单击确定。 打开PowerPoint，单击“幻灯片放映”——“设置放映方式”，在多显示器处选择第二显示器，勾选“显示演讲者视图”。 商务沟通方法与技能 2 你们觉得商务沟通是什么？ 一、课本内容结构 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 沟通过程 沟通的对象和类型 沟通障碍 克服沟通障碍 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 单项与双向 正式与非正式 沟通方向 沟通网络 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 影响口头沟通的方式 影响口头沟通的因素 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 个体外表 肢体语言 工作环境下得非语言沟通 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 书面内部文件： 备忘录 会议议程 会议纪录 报告 通告 企业内部刊物 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 书面外部文件： 致意便条 商务信函 商业计划 年度报告 传真与电子邮件 短信服务 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 视觉沟通： 表格/条形图/柱状图/曲线图/ 统计地图/象形图/饼状图/ 散点图/表格重构/Z形图 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 二、考试题型 与重点分析 Core （1）考试时间2小时45分钟 包括15分钟的案例分析时间 （2）满分100分 必答题60分，选答题40分 （3）考试题型 均为材料题，共5道，必答3道，选答2道（4选2）； 每道材料题有2-4个小问题，故共有15道左右的小问题。 2.1考试题型分析 2.1 考试题型分析 1 2 3 简述题（识记：定义、概念、原理等） 分析题（理解：对数据案例的分析等） 决策题（应用：投诉信、商业计划等） 是否可以获得心满意足的工作. 每道材料题下小题类型分析： 共有三种 简述题（识记) 分析题（理解) 决策题（应用) 2.2难易程度比例分析 难:中:易：3:4:3 2.3各章节的分值比例分析 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性（10分） 第三章、沟通的方法和路径 第四章、口头沟通（15分） 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件（32分） 第七章、书面商务文件--外部沟通文件（23分） 第八章、视觉沟通（20分） 2.3各章节的分值比例 一.教材的使用 1.课程内容： 商务沟通方法与技能课程围绕着在工作中进行口头交流和书面交流的方法和技能展开，包括工作中的沟通渠道以及怎样更好的与同事、上级、下属以及供应商和顾客进行口头交流和书面交流等内容 2.沟通与商务技能 3.学习指导 各章后面都有本章练习题，在每章讲完课之后，我会带领大家做课后的练习题，练习题的题型主要是选择和案例分析题 课本每章的后面都有本章涉及的关键字和术语，我会进