会议的沟通技巧(徐).pptVIP

有效会议的策略 不搞形式主义 明确会议的目的和目标 选择合适的与会者 合理安排会议议程 合理安排会务 控制好会议 分发会议简报 会议沟通的技巧 建立正面态度 消除抱怨与不满 学会倾听 培养良好情商 尽量鼓励 掌握提问技巧 强化个人沟通能力 课后作业 1、一般来讲，会议应包括哪几个步骤？ 2、使会议有成效的策略是什么？ 照本宣科?? 有领导讲话，照着稿子念，稿子没有打印，该领导念完一页，翻到下一页念道：某市革命委员会稿纸。 开心一刻 ? ??? 再 见！ xu 分 粥 有七个和尚曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是 ，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个，于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们推选一个德高望重的人来分粥，强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成3人的分粥委员会及四人的评选会，互相扯皮下来，粥吃到嘴里都是凉的。直到现在，那七个和尚还在为吃粥而痛苦不已，大家有什么办法吗？ 思考 1、喜欢开会吗？为什么？ 2、开会有用吗？为什么要开会？ 3、如果让你来组织一次会议，你会如何做好 会前准备？ ? ? 会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段 ---格罗夫 　　群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 会议的定义 1、交流信息 通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达给下属或员工。同时，管理者也可以从他们那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。 会议的目的 2、给与指导 企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某个方面或某些方面的技能。使他们更好地适合工作环境。 3、解决问题 会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用他人的知识和技巧来解决问题。 4、作出决策 会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和共同讨论的机会，最终作出良好的决策。 谈判 目的是解决双方在利益上的冲突，采用互动的方式讨论，力求达成一致的意见。 通知 目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有讨论。 解决问题 目的是为了利用团体的力量解决问题。通常，要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。在这类会议上，人们夺回未探求解决的方法而努力，不会停留在过去的状态中。 决策 目的是为了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。 交流 目的是在于集思广益，常采用“头脑风爆法”讨论，即安排5-7人，每一位与会者都可以将自己对问题的看法，并从相互间的发言中得到启发，激发灵感，产生创意。这类会议鼓励讨论。 会议的种类 一、会前准备 明确会议的必要性 确定会议的目标 准备会议文件 确定会议主持人 确定与会人员 预定会议场所 一、会前准备 拟定会议议程-会议日期、时间、地点、议题和参加对象等； 准备会议文件-保证议题的全面性和明了性； 分发预阅资料-方便与会者了解会议主题； 确定会议主持人-决定会议成功与否的关键； 确定与会人员-控制与会人员质量和数量； 预订会议场所-会议杂务准备。 会议布局类型图 礼堂型 U型 会议布局类型图 。 长桌型 圆桌型 会议布局类型图 。 V型 课堂型 思考 会场布置根据什么而确定？ 会议的目的 会议的性质 会议的人数 二. 会议进行时的要求 会议能否顺利进行，很大程度上有赖于主持人对会议的节奏和方向的把握。具体来说，控制会议进程，大致可以按以下步骤进行： （1）宣布会议的主题和目的 （2）根据会议议程提出每个议题，然后征求有关与会者的意见。 （3）给每人表述自己意见的机会。 （4）控制讨论进程。如果发现讨论与议题无关或深入到不必要的细节， 应该及时引导到议题本身。 （5）如果会上出现各种不同的见解，主持人应该根据自己的理解将各种 观点加以概括。 （6）遵守预定时间，不要拖延。 （7）在每个问题讨论结束后加以概括，以便达成共识或作出决策。 （8）在会议结束时，对已取得的结果进行概括。部分问题如确有必要作 进一步讨论，可以安排下一次