品类杀手零售大战对消费文化冲击.docxVIP

品类杀手(Category Killer)－零售大战对消费文化的冲击 品类杀手(category killers)的定义 专门供应玩具、办公用品、或居家修缮等特定品类的零售商，但也都能提供低于市场行情的每日最低价，不但种类繁多，库存也十分充裕。传统的柑仔店、地区性小型连锁店或是超市等，在价格及种类都无法与之竞争。因此而被称作“品类杀手”。 品类杀手的诞生 雷萨诺斯接手父亲的脚踏车店转卖幼儿家具，由于战后婴儿潮。 婴幼儿家具不容易坏，加上许多顾客询问是否卖玩具，因此开始经营玩具事业。 雷萨诺斯的创业要归功于电视的普及，玩具市场转变为消费者导向的营运模式。 第一家玩具反斗城的卖场有超过一万八千种的玩具，且定价比一般的定价低，一切采自助式，卖场装饰简约。 之后又开了幼儿反斗城及婴儿反斗城。 雷萨诺斯彻底推翻了原本到处销售玩具的模式，引发其它品类产生类似效应，逐步瓦解百货公司的各商品部门。 无所不在的品类杀手 玩具反斗城成为品类杀手的最佳样板。它的自助式服务、多样化选择、优惠的价格与足够多的停车位，成为大卖场的典型样貌。虽然其它品类杀手卖的商品不一样，但是操作手法却是大同小异。 图书销售 邦诺书店(Barnes Noble) 书店不能像玩具反斗城一样空洞，所以必须为顾客提供舒适优雅的环境，如开放式的座位及休息室。同时举办小区活动、作者导读、签唱会及音乐活动，包括赞助暑假期儿童阅读活动。