收银员理论课件.pptxVIP

收银员技能培训;;引言;通过本课程的学习和实训，使学生掌握点钞技能，收银机的使用技能，信用卡品牌的识别技能和规范登账，为学生毕业后尽快适应工作岗位奠定坚实的基础。 本课程的实训教学应相应掌握《收银员》、《会计基础》的相关理论知识。 ;收银员技能鉴定概述;（三）银联POS操作（满分20分） 考核时间：15分钟 考试要求：识别真假银联卡；使用正确的银联卡按题目要求顺序完成各项题目。 签到——选择正确的银联卡——购物刷卡——重打印 ——折扣优惠——消费撤消——退货——退费——班结 （四）上机操作（满分60分） 考核时间： 5分钟 考试要求：工作准备—扫描15种商 品（1分钟）（重量不符、商品调包、 手工输入条码）——主动促销——现金 收款找赎——装袋送客;评分标准;;第一单元 职业道德;一、职业道德基本知识;二、收银员职业守则;第二单元 基础知识;一、收银业务基本知识;EAN码 (European Article Number）;3. 商品流通企业类型;4.商品流通企业的特点;5.商品流通企业的管理组织机构;6．商品采购基本方式;7.第五套人民币1999年版防伪特征;8.支票*;9.银行卡*——信用卡和储蓄卡的区别;10.收银机的硬件结构;11.扫描器的种类;12. 金融POS机： [Point of Sales]销售点终端机具;12. 金融POS机： [Point of Sales]销售点终端机具;13. 收银服务用语要求;;;;;;二、收银相关安全知识;;;三、收银相关法律法规知识;