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欢迎参加新晋员工职业化训练教程 ; 内 容;第一篇：心态篇 ;四种人类天赋潜能;四种人类天赋潜能;主动积极者运用四种天赋;消极被 动行为;良知;我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。;遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的;主动积极与被动消极的语言;积极心态的魔力;导致消极心态的八个原因 ;消极心态为什么使人不能成功 ;如何调整心态 ;第一个信念：做事先做人 ;第二个信念：过去不等于未来 ;第三个信念：我有必定成功公式;第四个信念：是的，我已经准备好了 ;第一篇：心态篇 ;企业的本质 ;组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体； 那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。 ;?企业的组织是两个东西的组合体: 一个是“工作分配（业务）”的组合体 一个是“工作执行（人）”的 组合体。 ;?组织内的每一个人都秉持着达成 共同目标的共识，并能集合群力 朝共同的方向努力。 ?组织内的每一个人都由衷地抱着 协调合作的意愿与精神。;一个能发挥效能的组织的特性;公司宗旨;企业文化 ;质 量 方 针;企业远景; ?? 学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所 ;您做为新晋人员的自觉 ;第二篇：行动篇 ;工作进行的科学程序 ;了解你的职务 ;了解工作的前手与后手 ;责任、权限、义务的关联 ;第二篇：行动篇 ;接受命令的三个步骤;接受命令的注意点;?5W 3H What How When How Many Where How Much Who Why ;如何进行你的工作之一 ; 如何进行你的工作之二 以PDCA完成达成目标的程序 P —— 计划 (plan) D —— 执行 (do) C —— 检查 (check) A —— 改正再执行 (action) ;改善后水准; 程序化计划的五个步骤： 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由（why）？ 为什么要做？ ? 步骤② 确定要做哪些事项（what）？ ? ? 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者（who）？ ? ? 步骤④ 什么时候要完成（when）？ ? ? 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤（how to）？;如何进行你的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标 ;解决问题的三个重点 ; 步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化 ;企业人工作的基本守则 ;第三篇：技巧篇模块5 企业内人际关系的技巧 ;理解企业人际关系的含义 ;如何赢得合作的人际关系 ;赢得合作的谈话技巧 ;与上司的相处之道 ;良好的人际关系;情感帐户;亲和及有礼貌;感情投资（存款）;存入感情存款应做到:; 第三篇：技巧篇 模块6 有效沟通的技巧 ;什么是沟通？;沟通的过程;请思考：;有效沟通的要诀;有效沟通六步骤;单向沟通和双向沟通的比较;沟通的六大要素 ;有效沟通的要决 ;语言使用原则 ;身体语言比语言更可信 ;积极的聆听者 ;Ignoring： 忽视 Pretend Listening： 假装听 Selective Listening： 选择性倾听 Attentive Listening： 留意的听 Empathic Listening： 同理心倾听; 第三篇：技巧篇 模块7 时间管理的技巧 ; 时间的概念 ;时间的特性 ;时间的三大杀手 ;时间管理的陷阱 ;如何跨越时间陷阱 ;时间管理的工具 ;时间管理的基本原则;有效的时间管理要 事 第 一 Put First Things First;时间管理;时间管理;有效的时间管理;;;4 D 原 则;不 (少）做计划的原因;同理（EMPATHY）;什么是同理心;说明—— 我们在