激励理论_2.pptVIP

激励理论 强化理论 是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境 当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 四种类型 正强化 惩罚 负强化 忽视 四种类型 正强化 奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现 奖金、表扬、提升、改善、工作关系 连续、固定的正强化； 间断、时间和数量不固定的正强化 工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”， 杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手” 四种类型 负强化 给与当事人某些他不喜欢的东西或取消他所喜欢的东西 减少奖励、罚款、批评、降级、解聘 连续负强化为主 一个学生，做作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高 四种类型 惩罚 当员工出现一些不符合组织目标的行为时，采取惩罚的办法，可以约束这些行为少发生或不再发生。惩罚是力图使所不希望的行为逐渐削弱，甚至完全消失 条件 行为发生频率 例子 正强化 呈现愉快刺激 增加 某种奖励、奖品 负强化 撤销厌恶刺激 增加 撤销处分 惩罚 呈现厌恶刺激 减少 谴责 消退 无任何强化物 减少 不予理睬 四种类型 忽视 就是对已出现的不符合要求的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”的效果 条件 行为发生频率 例子 正强化 呈现愉快刺激 增加 某种奖励、奖品 负强化 撤销厌恶刺激 增加 撤销处分 惩罚 呈现厌恶刺激 减少 谴责 消退 无任何强化物 减少 不予理睬 强化理论的意义 A . 工作中，应坚持采用正强化为主的原则 B . 重视强化工作的及时性、客观性（以事实为依据） C . 交替运用各种强化程序，如： 固定时间间隔强化（计时工资） 可变时间间隔强化（奖金） 固定比率间隔强化（等额计件） 可变比率间隔强化（不等额计件） 注意问题 1、对行为结果及时强化 2、针对行为给予明确的强化信息 3、强化的频率不能太高 4、正强化比负强化的激励效果大，多用正强化，慎用负强化。 练 习 A莉莉没能按时完成作业，莉莉妈妈不让她看动画片 B晨晨调皮捣蛋砸破了学校的玻璃，晨晨爸爸狠狠地打了他一顿 C小芬在作文比赛中获得第一名，妈妈带她去游乐场表示庆祝 D明明帮助了一个老奶奶过马路，妈妈为了表扬他让他少做一些家务 下面属于负强化的是 A对不合格的员工批评、辱骂、解雇等 B给员工设置无法实现的目标，使其从未经历过成功 C管理者为某个行为有所改善的员工解除处分 D赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作 案例分析：没有吃完的牛排 素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。　　主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”　　主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。” 如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？ 是不是觉得备受尊重？ 放三碗水在火上烧热 第一个碗里放入红萝卜 第二个碗里放入些鸡蛋 第三个碗里 放入已经被磨成粉的咖啡豆 煮15分钟，将里面的材料取出 红萝卜本来是硬的，但现在变软了 鸡蛋的里面本来是软的，但现在变硬了 但是水变了颜色而且有香醇的味道 咖啡的粉末不见了 我们可以像红萝卜 一开始，我们强而有力 结束时我们沮丧且虚弱 胡萝卜代表原来是健康强壮的心态，面对挫折后变得软弱、自卑。 我们可以像鸡蛋 一开始我们有柔软且敏感的心 结束时我们没了知觉失去同情 鸡蛋代表原来是内心善良、敏感的人，可面对挫折后变得麻木、冷漠。 我们可以像咖啡豆 水并不会改变咖啡的粉末 而是咖啡的粉末改变了水 咖啡豆融入了水里，代表碰到挫折时，能够坦然、宽容面对挫折