激励理论跟应用.pptVIP

第10章激励理论与应用 第一节 激励的功效与相关理论 美国著名哲学家和心理学家威廉詹姆士在对员工的机理研究中发现，按时计酬的员工每天一般只需发挥20％-30 ％的能力用于工作就足以保住饭碗，但如果能充分调动他们的积极性，他们的能力可发挥到80 ％-90 ％。 激励的基本过程 一 激励的非经济诱因效用 （一）巴纳德的组织平衡论： 组织是一个社会协作体系，用以整个参与者的贡献。 组织的核心部分是组织的存续和发展，即维持组织平衡的问题。 组织是一种在有意识的，有意图，有目的的人们之间的一种协作。 （二）西方激励理论 激励理论以企业激励问题为导向，以人的需要为基点，是在实践中总结经验并进行科学归纳的基础上建立起来的。 按照研究的侧重及与行为关系的不同，管理激励理论可分为内容型，过程型，行为改造型和综合性四大类型。 （三）激励的心理机制 员工受到激励后，便处于紧张的状态，他们会付出努力来缓解紧张，员工所采取的行动和付出的努力，也是为实现他们锁定目标的欲望所驱动的。 被感知的需要 内心紧张 动机 行为 需要满足紧张缓解 反馈，产生新的需要 二 激励的理论和类型 （一）内容型激励理论 内容型激励理论重点研究激发动机的诱因。 马洛斯-需求层次论 ERG理论 赫兹伯格-双因素理论 麦克里兰-成就需要激励理论 马洛斯-需求层次论 1、生理需求，是个人生存的基本需求。如吃、喝、住。 2、安全需求，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3、社交需求，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。 4、尊重需求，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5、自我实现需求，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 马洛斯-需求层次论 马洛斯-需求层次论 （二） 过程型激励理论 过程型激励理论重点研究人的行为动机从产生到目标行为选择的心理过程。 亚当斯（1963）-公平理论 佛鲁姆（1964）-期望效价理论 洛克-目标设置理论 亚当斯（1963）-公平理论 （三） 行为改造型激励理论 斯金纳-强化理论 凯利-归因理论 （四） 综合型激励理论 综合型激励理论主要是将上述几类激励理论进行结合，把内外激励因素都考虑进去，系统的描述激励全过程，以期对人的行为作出更为全面的解释，克服单个激励理论的片面性。 罗伯特豪斯-激励力量理论 布朗-VIE理论 波特，劳勤-期望几率理论 第二节 现代经济学对激励问题的研究 经济学对激励的研究是以“经纪人”为出发点，以利润最大化或效用最大化为目的 一 西方激励理论研究 （一）隐性激励理论 （二）新的激励机制——进入权 使用或处理企业关键资源的能力，包括物化资产使用权。 （三）西方企业激励理论的启示 管理激励理论经济激励理论 隐形激励理论 一． 鼓励内部竞争（通用） 二． 组建临时团队和员工兴趣小组 （一）临时团队 （二）兴趣小组 （丰田） 三. 有关制度的改革 （一）导师制度 （二） 精简新产品审批制度 （三） 鼓励“非法行动“（……） 四. 协调自己人解决和请外援的关系 丰田公司为了增进员工之间的交流，就成立了各种形式的兴趣小组。员工可以根据自己的兴趣选择参加不同的团体聚会。通过参加这些聚会，既开展了社交活动，又有了互相谈论的机会。为了这种聚会，公司建造了体育馆、集会大厅、会议室、小房间等设施，供自由使用。公司对聚会活动不插手，也不限制。职工用个人的会费成立这种团体，领导人是互选的，并且采取轮换制。所以每一个人都有当一次领导人来发挥能力的机会。这些聚会都有一个共同的条件，就是把这些聚会作为会员相互之间沟通、自我启发、有效地利用业余时间，向不同职务的会员进行交流的场所。 二 激励的运行模式与基本程序 （一）确立激励目标 是什么，做什么，怎样做 （二）目标与目标体系 第三节 员工满意度的研究与调研 员工满意度与离职愿望 员工满意度与高敬业度 问题1：现在的岗位很充实 问题2：曾经考虑过离职 是 否 总计 是 94（40.4） 139（59.6） 233（100） 否 107（64.1） 60（35.9） 167（100） 总计 201（50.2） 199（49.8） 400（100） 单位：人，% 岗位充实与离职愿望 盖洛普公司确定了测量一个企业员工敬业度的12个维度的Q12，也是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法，它包括12个问题： 　　1．我知道对我的工作要求吗？ 　　2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 　　3．在工作中，我