跟多道人工耳蜗植入患者非语言商议的技巧.pdfVIP

2008年8月 护理学报 August，2008 40 of V01．15No．8 第15卷第8期 JournalNursing(China) ※五官科护理 与多道人工耳蜗植入患者非语言沟通的技巧 蔡彩琴，李育梅，吕伟枝 (温州医学院附属第二医院耳鼻喉科，浙江温州325000) 【摘 要】总结对45例多道人工耳蜗植入耳聋患者进行非语言沟通的技巧，包括表情、举止等技巧的运用，以建立良好的护 患关系，促进护患沟通；通过正确理解患者体语，以了解患者的心理需求；恰当使用沉默，稳定患者情绪等。通过有效使用非语言沟 通，本组患者均能很好配合治疗，在人工耳蜗的使用方面取得预期的效果。 【关键词】耳聋；人工耳蜗植入术；非语言沟通；整体护理 【中图分类号】R764．8【文献标识码】B 【文章编号】1008—9969(2008)08—0040—02 多道人工耳蜗植入使耳聋者对周围环境中声音 富的源泉，护士的表情是护士的仪表、行为、举止在 有感受能力，为他们回归主流社会提供一种可能，但 面部表情的集中体现，对患者的心理影响较大I引。首 单纯的重建听力并不能解决根本问题，听力言语康 因效应是人们首次接触某一事物所获得的感知，由 复和心理健康培养是重要内容【11。该植入手术患者 此而形成的第一印象，对于判断和评价事物将产生 大多未上过聋哑学校，不能读、写，不能进行语言交 很大的影响[41。在患者人院时，多运用微笑和眼神， 流。可见，无声的交流在此类患者的护理工作中起着 建立良好的首因效应，使患者产生温暖、安全、亲切 非常重要的作用。非语言沟通包括个体的面部表情、 感。本组45例患者由家属陪同办理住院手续时，神 手势动作、姿势、声调、态度、人与人的位置、距离等f21。 情中流露出紧张和不安，躲在家人身后呈现警觉、戒 它是一种近距离的交往，是在感官所能及的情况下 备、畏惧状态。护士热情接待了他们，并面带微笑，态 不断进行的；能较准确表达个人内心的真实感受、情 度亲切，带领患者及家属到病区参观，熟悉环境、适 绪及感觉。现将本院耳鼻咽喉科护士摸索出一套非 应医院的气氛；在了解患者的病史及其生活习惯时， 语言交流的方法总结报道如下。 注意多用眼神与患者对视，表示友好与关心。 2．2举止的应用在刚人科时，主动伸手与患者友 1 临床资料 好相握，并可在今后的交流中进行多次握手。对于年 幼患儿，赠送／I,$L品(如卡通图片)，使患者松弛紧张 2002年2月一2007年5月，我科对45例双耳 极重度感应神经性耳聋患者实施了人工耳蜗植入 的情绪，减轻对医生、护士的害怕、排斥心理。执行各 术。其中男29例，女16例，年龄：1．5-3岁29例，4～项操作过程中，护士在患者面前表现出坚毅、镇定、当 机立断等非语言行为，无疑能使患者的情绪由恐惧、 6岁7例，10-28岁9例。耳聋病因：外伤1例，药物 性聋8例，先天性耳聋视网膜综合征l例，原因不明 焦虑转变到平衡、稳定，从而达到护患之间的默契与 35例。语前聋40例，语后聋5例。全部患者接受多配合。本组l例4岁男患儿入院第l天，情绪很不稳 24 道人工耳蜗植入，澳大利亚Cochlear公司的CI定，脾气倔强，不听父母的话，对家属大喊大叫，不接 M 24R 24RCA 24例，C