创三甲浙江省精神病专科医院评审标准课件.pptVIP

;;三类指标的内涵;三类指标的内容;三类指标检查形式;三类指标检查记分方法;记分方法;记分方法;PDCA检查举例;记分方法;三类指标（必查部分）  72条评审内容 （50%） 一.医院服务管理（28条） 二.患者安全目标（24条） 三.病历书写质量（20条）;一、医院服务管理;（一）预约诊疗服务;预约诊疗形式;预约制度及流程;出诊管理;转诊预约;（二）优化门诊流程 ;门诊布局和流程;公开出诊信息;医疗资源调配;便民服务;（三）完善急诊服务;急诊人力资源;急诊流程合理;首诊负责制;实施急诊救治 ;“绿色通道”;（四）改进住院流程 ;完善出入院服务;提供个性化服务;加强转诊、转科患者交接;出院患者随访;（五）医保服务管理 ;医疗保险管理制度;公开医疗价格收费标准;保障医保人员权益;（六）维护患者权益 ;履行告知义务;医务人员的培训;实验性临床医疗的有关规定;保护患者的隐私权;（七）加强投诉管理 ;明确投诉部门及流程;公布投诉地点及联系方式;投诉管理与整改;建立投诉档案;二、患者安全目标;二、患者安全目标;（一）严格执行查对制度;对就诊患者施行唯一标识管理;严格执行查对制度;健全病人转接登记制度;患者身份的标识;（二）严格执行医嘱;（三）精神病行为的安全管理;自杀、冲动、外逸行为的评估;自杀、冲动、外逸行为的预防;自