电话营销之成交技巧.pptVIP

压力成交法 适用的对象： 已经动心的客户； 已经购买，但又有些犹豫不决的顾客。 * * 肖华 可靠性成交法 　　　 　　　此方法是引入一个第三者的故事，说明别人对产品的喜爱和产品的可靠性，引发其从众心理，并消除其疑虑，促使其实施购买行为。 * * 肖华 内容回顾 克服两种阻碍成交的心理倾向 在电话中发现购买信号 成交法则 有效的成交技巧 * * 肖华 　永远不要忘记顾客，　　　也永远不要被顾客忘记。 * * 肖华 * * 互动： 询问一下，什么样的情况顾客才会出现购买意图。 * * 肖华 肖华 肖华 肖华 第六讲 电话营销最后一步 成交的技巧 内容概要 克服两种阻碍成交的心理倾向 在电话中发现购买信号 成交法则 有效的成交技巧 * * 肖华 克服两种阻碍成交的心理倾向 害怕提出成交请求 认为顾客会提出主动下订单 * * 肖华 推销员失败的主要原因是不会要订单　　　 害怕提出成交请求 美国施乐　彼德.麦克考芬 * * 肖华 研究表明只有３%才会下订单 认为顾客会提出主动下订单 * * 肖华 顾客通常何时会产生购买意图？ 销售人员必须要了解 二. 如何识别出顾客的购买意图？ * * 肖华 在电话中发现购买信号 沉默 提问 提及所有权 * * 肖华 练 习 辨别以下哪些提问是顾客发出的购买信号 白色的家具会不会变色？ 是否可以分期付