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守时 静音 示意 课堂公约 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 1 滕士好Terrence PMP—国际项目管理 13年大型机械钢结构经验 双语认证讲师 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 2 Communication awakening period 主讲老师：滕士好(Terrence) 沟通的艺术 沟通入门篇 2016-09-24 天顺风能 01 沟通技巧学习的四个阶段 03 沟通的定义 05 沟通的内容 02 为什么要沟通 04 沟通的目的 06 沟通类型 C 目 录 ONTENTS 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 4 07 沟通的过程要素 09 沟通的符号系统 11 组织沟通 08 有效沟通的策略 10 人际沟通 12 小结 C 目 录 ONTENTS 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 5 第一讲：沟通学习的四个阶段 01 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 6 沟通技巧学习的四个阶段 要想着说 ，不是抢着说 第二讲：为什么要沟通？ 02 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 12 上级与下级有效沟通会产生什么结果？ 小伙子与小菇娘有效沟通会产生什么结果？ 男人与女人有效沟通会产生什么结果？ 大人与孩子有效沟通会产生什么结果？ 盆友之间有效沟通会产生什么结果？ 老师与同鞋有效沟通会产生什么结果？ 培训师与学员有效沟通会产生什么结果？ 互动 一下 请讨论以下问题 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 13 一：人与人之间有效沟通会产生什么结果？ 上级 有效沟通 下级 2018-8-4 14 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 一：人与人之间有效沟通会产生什么结果？ 男人 有效沟通 女人 2018-8-4 15 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 一：人与人之间有效沟通会产生什么结果？ 大人 有效沟通 孩子 2018-8-4 16 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 上级与下级无效沟通会产生什么后果？ 小伙子人与小菇娘无效沟通会产生什么后果？ 男人与女人无效沟通会产生什么后果？ 大人与孩子无效沟通会产生什么后果？ 盆友之间无效沟通会产生什么后果？ 老师与同学无效沟通会产生什么后果？ 培训师与学员无效沟通会产生什么后果？ 互动 一下 请讨论以下问题 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 17 二：人与人之间无效沟通会产生什么后果？ 上级 无效沟通 下级 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 18 二：人与人之间无效沟通会产生什么后果？ 男人 无效沟通 女人 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 19 二：人与人之间无效沟通会产生什么后果？ 大人 无效沟通 孩子 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 20 为什么要沟通？归纳： 生理需求 认同需求 社会需求 目标需求 1 2 3 4 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 21 生理需求 认同需求 社会需求 目标需求 不沟通的角色定位之危害 吸烟者 肥胖者 孤独者 离婚者 禁闭者 抑郁者 失落者 孤立者 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 22 生理需求 认同需求 社会需求 目标需求 有效沟通VS无效沟通的患病率死亡率 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 23 生理需求 认同需求 社会需求 目标需求 如果我们和他人沟通的渠道被剥夺了，我们将无从得知我们自己是谁？ 阿韦龙的狼孩 他知道自己是谁吗？ 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 24 生理需求 认同需求 社会需求 目标需求 家人 同学 散步 钓鱼爱好者 情人 盆友 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 25 生理需求 认同需求 社会需求 目标需求 求加薪 发财 升官 目标需求有哪些？ 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 26 第三讲：沟通的定义？ 03 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 27 西方： 沟通是一种交流的过程，其参与者处于不同但是有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系品质会受到外在的，生理的和心理的噪音所干扰。 中方： 本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见 VS 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 28 第四讲：沟通的目的？ 04 2018-8-4 说出你的需要和渴望、得到你想要的结果 29 沟通的主要目的是通过信息的传递和思想的交流使组织成员间相互了解和信任，建立良好的人际关系，增进协作，形成巨大的